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顾客的抱怨越多,说明药店服务的缺点越多,顾客所抱怨的地方,正是药店有待改进的地方.所以对于药店来说,顾客的抱怨又是宝贵的信息,它可以指示药店改进服务,是药店的一面好镜子.
如何应对顾客的抱怨
【摘 要】
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顾客的抱怨越多,说明药店服务的缺点越多,顾客所抱怨的地方,正是药店有待改进的地方.所以对于药店来说,顾客的抱怨又是宝贵的信息,它可以指示药店改进服务,是药店的一面好镜
【出 处】
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中国药店
【发表日期】
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2001年3期
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