【摘 要】
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现代商业银行和工商企业一样存在营销活动,只是银行经营的业务和行业的特征有别于工商企业,银行的产品是服务,可以是通过某种金融工具提供的有形服务,也可以是一些如咨询等的
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现代商业银行和工商企业一样存在营销活动,只是银行经营的业务和行业的特征有别于工商企业,银行的产品是服务,可以是通过某种金融工具提供的有形服务,也可以是一些如咨询等的无形服务.这使商业银行的营销具有"服务营销"和"两极营销"等特点,其营销行为也就不同于工商企业,具有特殊性.一直以来,我国商业银行营销观念淡薄,缺乏危机感,存在的营销行为,也只停留在简单的广告与促销阶段.随着我国银行业市场结构的调整,国有商业银行商业化进程的加快,以及新兴商业银行的蓬勃发展,使市场竞争不断
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