【摘 要】
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目的分析门诊导医服务质量的影响因素并总结应对方法。方法选择2020年1月至6月、7月~12月就诊的患者各100例,分别设为对照组、研究组,给予常规护理和针对性护理管理。组间对
【机 构】
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新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市天山区兵团医院
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目的分析门诊导医服务质量的影响因素并总结应对方法。方法选择2020年1月至6月、7月~12月就诊的患者各100例,分别设为对照组、研究组,给予常规护理和针对性护理管理。组间对比不良事件发生率、患者满意度。结果研究组不良事件发生率比对照组低,患者满意度比对照组高,P<0.05,统计学对比有差异。结论针对性护理管理可以有效提高门诊导医服务质量,减少不良事件发生,提高患者满意度。
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