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以某地市电信企业的客户为目标用户群，结合电信行业的业务规则，利用SPSS公司的数据挖掘工具Clementine，运用数据挖掘中的CRISP—DM模型方法建立了客户流失预测模型，为电信企业对流失客户采取更有效的营销策略提供一些建议。
电信客户流失预测模型研究
【摘 要】
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以某地市电信企业的客户为目标用户群，结合电信行业的业务规则，利用SPSS公司的数据挖掘工具Clementine，运用数据挖掘中的CRISP—DM模型方法建立了客户流失预测模型，为电信企业对
【机 构】
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广东外语外贸大学信息学院,广东工业大学应用数学学院,广东电信
【出 处】
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电脑与电信
【发表日期】
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2010年6期
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