【摘 要】
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旅游活动是一项体验性很强的消费活动。为了降低购买风险,旅游者倾向于在决策前搜集相关信息,而博客则是旅游者获取信息的重要渠道。博客中喜、怒、哀、乐等个人情绪的展示是
【机 构】
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华南师范大学旅游管理学院,暨南大学管理学院
【基金项目】
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国家自科基金项目“社交媒体情境下旅游者情绪分享的动机和作用机制研究”(71802086);国家自科基金项目“服务性消费场域的空间实践与主体身份建构”(41601134);教育部人文社科项目“基于情绪感染的网络虚拟体验对旅游意向的作用过程”(15YJC630161)
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旅游活动是一项体验性很强的消费活动。为了降低购买风险,旅游者倾向于在决策前搜集相关信息,而博客则是旅游者获取信息的重要渠道。博客中喜、怒、哀、乐等个人情绪的展示是其区别于其他信息来源的重要特征,该情绪可以感染博客浏览者,进而对其旅游意向产生影响。因此,以情绪感染理论为基础,利用实验法,通过实证分析,探讨旅游博客情绪展示对浏览者旅游意向的影响,并重点检验该过程中的调节作用和中介作用。结果显示,旅游博客情绪展示对浏览者的旅游意向有显著影响;情绪感染力和情绪易感性在该过程中起到调节作用;浏览者情绪在该过程中起到部分中介作用。
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