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针对集团客户技术需求响应难题,中国移动江苏公司南通分公司（以下简称＂南通移动＂）通过搭建＂1对N＂的＂派驻制＂响应模式,成功打造集团客户前后端协同机制,有效提升了集团客户响应效率,受到集团客户的广泛好评。那么,到底什么是＂派驻制＂？＂派驻制＂有什么作用？笔者日前亲身经历的一次客户需求响应案例回答了这些疑问。