【摘 要】
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门诊是医院的前沿阵地，门诊工作的好坏直接影响医院的声誉，进而影响医院的社会效益和经济效益，特别是在当前医疗服务市场激烈竞争的情况下。医院运转要求得良性循环，就必须要不断
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门诊是医院的前沿阵地，门诊工作的好坏直接影响医院的声誉，进而影响医院的社会效益和经济效益，特别是在当前医疗服务市场激烈竞争的情况下。医院运转要求得良性循环，就必须要不断提高门诊的服务质量。而门诊的服务质量是与门诊人员的基本素质分不开的。因此，必须采用...
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