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本文以江苏省教育考试标准化考点系统管理为研究对象,通过对技术队伍、网络基础设施建设、日常管理中的工作重点和难点进行调研,结合当前国际领先的管理理论基础及ISO9001与ISO/IEC19796标准,提出两个观点:一是通过强化两个窗口建设、优化管理流程、提高服务效能来突出工作重点;二是以科研创新为引导,推动智能化升级改造来破解当前工作中出现的管理难题。