三网融合破冰运营商扬帆起航

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  从长远来看,三网融合开辟了一个以信息内容产业为核心的崭新市场,有利于运营商加速全业务转型,创新客户捆绑手段,拉升新的增长曲线。
  
  随着国务院相关文件颁布,三网融合正式破冰,电信,广电等诸多行业获得了在新蓝海里扬帆起航的机遇。从目前的政策分析来看,双方进入的得失对于广电较为有利,而电信业主要定位于做传输管道,没有得到期望的节目集成播控业务,仍然处于视听节目运营产业链的边缘或从属地位。但是从长远来看,三网融合开辟了一个以信息内容产业为核心的崭新市场,有利于运营商加速全业务转型,创新客户捆绑手段,拉升新的增长曲线。
  
  三网融合下利益主体的博弈
  
  三网融合的价值链条可分为内容生产集成、播放、网络传输及接入,业务研发和终端送达等环节,涉及的主要利益主体包括内容提供商,有线网络企业、广电旗下电台/传媒集团,电信运营商、相关软硬件设备商等。在三网融合过程中,利益主体对于产业链各个环节都拥有各自的控制力,同时也受到不同层面的约束,他们之间的博弈决定了市场的发展情况。
  三网融合价值链中最关键的利益主体是广电系企业和运营商。他们将呈现复杂的竟合关系,一方面,三网融合政策扫除了部分准入障碍,使得广电系企业和电信企业可以利用自身在产品,客户、网络,营销服务等资源上的互补性展开合作,共同开展融合型新业务。
  另一方面,为了争取在产业中的控制力,获得高端利润区域,双方将致力于各自独立发展产品运营体系,同时避免在合作中投入过多资源,以控制运营风险。广电系企业将依靠国家政策的支持牢牢控制播控环节,大力发展高清数字电视,有线宽带等业务,同时加速省间网络的整台与双向改造。而运营商将致力于管道建设,下阶段大力提升宽带覆盖与速率,为提供高速率宽带业务,高清视频业务的传输做准备。未来运营商与广电提供的业务之间有可能存在一定的竞争,重合,替代效应,届时对用户的控制力将成为双方竞争的关键因素。
  
  运营商的机遇在哪里
  
  从业务角度来说,目前运营商可以把握的潜在机遇包括IPTV,有线宽带、数字家庭,CMMB手机电视,手机视频等。
  IPTV业务是三网融合的典型业务,从长期来看,电信管道与广电内容优势互补,存在一定程度的合作可能。但是毫无疑问,在目前的形势下,电信发展IPTV业务与高清数字电视以及本地的有线电视业务将形成直接竞争,触及广电核心利益,广电可以运用监管权力制约IPTV发展,这给IPTV业务的运营带来了巨大的政策风险。
  有线宽带租赁业务是目前最实际的合作切入点,网络及营销服务资源方面的互补性是双方主要的利益契合点。该业务的合作模式较为简单,运营商租赁广电有线网络,双方通过业务捆绑方式共同开辟家庭市场。但必须看到,双方在商业模式、战略风格方面存在较大分歧,长期合作的可能性非常小。因此,这项业务应定位为目前双方合作的初步切入点,而非一项长期战略型业务。
  数字家庭业务是未来潜力型业务,建立在有线宽带业务合作的基础之上,运营商可利用自身的产业链整合能力建立数字家庭服务运营体系,实现视频、音乐,电视的全家共享。
  手机视频业务的运营模式比较多样,包括电影公司主导模式、SP主导模式,用户主导模式等,但是运营商目前主要起到通道作用,不占据主导地位。在未来,随着管制政策的放开以及运营商集成能力的提升,运营商有望在这一领域增强话语权。
  除了上述产品运营中存在的问题之外,在三网融合进程中,运营商面临的主要风险还包括市场竞争风险,监管政策风险以及运营风险等,运营商必须谨慎合作,尽可能规避和管控面临的各种风险。
  
  如何拿出有效的应对策略
  
  1 整体发展思路
  短期内以合作共同应对竞争为主,以共同开发家庭信息服务市场为目标,本着“积极准备、谨慎合作,因地制宜,优势互补”的基本原则,加大接入和应用类业务拓展,利用业务创新提升客户粘性捆绑。长期来看要妥善处理竞合关系,把握用户资源控制权。
  
  2 有线宽带业务发展策略
  双方采取有线宽带租赁形式进行合作,移动公司负责业务打包及营销推广广电负责网络接入和入户服务。运营商应致力于建立合理的分成模式,与广电做好服务管理细则,理顺服务流程及职责界面,避免出现客户投诉时互相推诿的现象。为了保证客户感知品牌形象,双方应该选择广电网络双向改造进行的比较好的小区,以免网络故障频发影响客户感知。在广电网络较落后的地区,需要运营商建设并优化有线光缆,由广电实现入户接入。
  
  3 数字家庭业务发展策略
  运营商应以家庭网关为核心,建立利益共享,分工协作的数字家庭产品生产体系,制定数字家庭产品和服务的应用规范和标准。通过整合广电的机顶盒厂商,软硬件厂商、家电厂商,智能家电集成商等力量,建立统一的数字家庭服务平台,采取家庭网关+双模终端(wi-Fi/蓝牙+GSM/TD)模式,使各种数字应用组成网络,共享宽带IP。
  
  4 手机视频业务运营策略
  运营商应将手机视频业务定位为手机多媒体化战略的一部分,通过与媒体,内容制作商的合作,建立手机视频内容库,满足不同细分客户定制化,双向互动的需求,从而提升信息化收入,增强移动公司在内容产业的影响力。
  运营商应以“垂直类栏目合作模式”开展该项业务,即根据手机视频内容不同,以客户偏好为依据对内容进行垂直分类之后采取线条化的业务产品,例如影视、体育,财经,娱乐,动画等。合作模式中包括移动公司,栏目运营支撑方、内容提供商等。移动公司负责栏目规划,营销推广客户管理,定价,栏目运营考核。栏目运营支撑方负责协助栏目策划及内容编排,日常维护及营销推广,内容提供商负责内容制作、提供并保证版权合法性。
  
  5 风险规避策略
  除政策不可控因素之外,三网融合过程中运营商面临的最大风险就是管道化风险。公司应把握客户,营销服务、计费体系三大核心优势资源,一方面提升内容和应用的提供能力,另一方面牢牢地掌控客户资源,致力于为客户提供随时随地,快速,全面、准确的交互信息服务,加强基于终端的业务应用开发与整合,提供便捷安全的支付方式。运营商不应紧盯着广电合作领域,而是要放眼三网融合的整个空间,牢牢掌控客户资源,合理设计商业模式,打造“智能管道”。
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