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SOA是“面向服务架构”的英文缩写，是一种企业信息管理应用框架，它着眼于日常的业务应用，并将它们划分为单独的业务功能和流程，即所谓“服务”。形象地说，这些“服务”就像大小不一的乐高玩具中的积木，它们间的灵活组合可适应不同的业务敏捷管理需要。这将成为业务信息化管理的新模式，从而极大推动电信、银行、零售和政府等部门的业务敏捷性，提升竞争力，以带来更快捷便利的顾客响应。