【摘 要】
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近年来,面对竞争激烈的市场环境,山东农信结合互联网技术进行客户数据系统研发,搭建客户信息收集、分析、应用平台,有针对性、分阶段地营销客户,有效增强客户黏性.在线下,根
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近年来,面对竞争激烈的市场环境,山东农信结合互联网技术进行客户数据系统研发,搭建客户信息收集、分析、应用平台,有针对性、分阶段地营销客户,有效增强客户黏性.在线下,根据不同客户需求,通过建设家庭银行、主题银行等方式,丰富和优化客户体验,使客户在办理业务的同时享受到高端的服务,打造了优质的品牌形象.截至2017年年末,山东全省农商银行各项存款余额16590亿元,较年初增加1429亿元,存款增幅9.43％;存款市场占有率18.23％,提高0.53个百分点.客服中心接听客户来电245.1万通,代客交易4049.47万笔,客户满意率99.03％.日前,记者走访了山东省多家农商银行,以期呈现和展示“农信智慧”在齐鲁大地绽放的光彩.
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