【摘 要】
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目的:探讨人性化护患沟通技巧应用于普外科患者对其情绪状况及满意度的影响,为本科室优质医疗护理积累经验。方法:选取我院普外科于2012年9月~2013年8月收治的80例患者,设为
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目的:探讨人性化护患沟通技巧应用于普外科患者对其情绪状况及满意度的影响,为本科室优质医疗护理积累经验。方法:选取我院普外科于2012年9月~2013年8月收治的80例患者,设为对照组,开展传统护理措施;选取我院普外科于2013年9月~2014年8月收治的76例患者,设为研究组,在对照组常规护理基础上实施人性化护患沟通。两组患者均于住院当天、术前1 d及术后第2 d均接受Zung-SAS(焦虑测评量表)和SDS(抑郁测评量表)评估其负性情感状况,并比较两组住院时间和心理舒适度情况。结果 :研究组患者的服务态度、沟通技巧、工作责任心及业务水平方面的满意度均高于对照组(P<0.05)。两组患者住院当天SAS和SDS评分差异无统计学意义(P>0.05);术前1 d,研究组SAS和SDS评分均低于对照组(57.2±4.1分vs 62.4±4.8分,58.3±4.1 vs 62.5±4.5,P<0.05));术后第1 d,研究组SAS和SDS评分仍低于对照组(50.3±3.5分vs 51.6±3.7分,60.7±4.2分vs 57.4±3.9分,P<0.05))。结论:人性化护患沟通技巧应用于普外科患者效果明显,可明显改善患者心理状况,提高患者对护理工作的认可度,值得在临床上大力推广。
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