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【摘 要】订单式人才培养是高职教育新的培养模式，具有重要的现实意义。职校物业管理专业探究订单式培养模式的全过程管理，提出动态订单和静态订单并存、技能订单向素质订单转变、多企业订单培养的创新实践。
【关键词】订单式人才培养 校企合作 物业管理
一、物业管理专业订单式培养的内涵和特点
与传统的教育模式相比，订单式培养具有以下特征：校企合作的规范性、人才培养的协作性、培养目标的针对性、教学模式的职业性、校企资源的共享性、教学过程的协同性、学生就业的定向性。毋庸置疑，订单式人才培养以就业为导向，可以实现学生、学校、企业的共赢。
虽然有政策支持和成功先例，但是订单式培养切不可跟风赶时髦，必须慎重分析行业、订单企业、学校三方的契合程度。我校高职物业管理专业2011年与全国知名的物业公司达成订单培养协议，综合考虑了以下三方面因素：
（一）物业行业对专业人才需求量的持续增加——与行业发展前景相契合
目前，中国物业管理企业总数达6万家，从业人员600多万人，住宅物业管理规模达到120多亿平方米。随着物业管理的逐步规范以及对物业服务品质的重视，企业的可持续发展更加需要人才梯队的保证，企业对物业管理技能型专业人才将出现持续增长的需求。
以与我校签约订单培养的知名物业公司为例，结合我校的生源情况，学生将主要面向华东区域大中城市就业，华东区域各分公司对客服类员工需求缺口很大。
（二）订单企业对学校人才培养质量的认可——与学校的培养目标相契合
长期以来我校物业管理专业秉承开门办学的理念，通过人才需求调研、工作任务与职业能力分析、教学分析，对学生的目标岗位有明确定位，高职物业管理专业以“校企合作、工学交替”为切入点，构建了五年一贯制高职物业管理专业“5122”工学交替人才培养模式（如图1）。某知名物业公司就是从对学校物管专业实习生的认可，到对学校物管专业毕业生的肯定，再到将本校定为华东区域公司高职层次客服人才的首选学校。
（三）学校对订单企业的认同——与学生的专业技能和能力素养相契合
订单企业将是学生踏入社会的第一站，企业的好坏对学生的职业生涯和专业信念有不可逆的关键性影响。除了企业对学校的认可，学校也要优选合作企业，必须是管理严格、服务规范、标准完备、重视人才、引领行业前沿的知名企业。
我校与某知名物业公司在订单培养之前，已经有实习指导等零星合作，学生在技能训练和职业素养方面都能得到提高。在对物管09级18名学生跟岗实习后的问卷调查显示：学生都能够单独顶岗，学生经历了诸如项目承接查验和业主入住、物业项目创国优、协助成立业主大会、物业费提价等大事，提升了专业技能。学生在返校后普遍认为自己的爱岗敬业精神、团队协作能力、人际沟通能力、环境适应能力、组织管理能力等都得到了锻炼与提升。
二、物业管理专业订单式培养的探索与创新
（一）动态订单和静态订单并存
传统的订单培养，学校和企业订单合作意向一旦确定，学校就会按照订单需求培养学生，具有较强的静态特征。
动态订单即“订单不定人”，适时进行“动态筛选”，在整个人才培养过程中，建立培养对象的选拔和淘汰机制，根据学生的动态发展适时做出筛选，同时鼓励那些订单之外的学生参与竞争，纠正学生思想上存在的订单班就是“保险箱”的错误观念。另一方面，某些学生在五年高职学习生涯中可能会产生兴趣点的转移，“动态筛选制”可以为此类学生的进一步深造提供机会，同时也为保证企业接收到合格满意的人才及时做出调整策略。
动态订单和静态订单两种模式各有特点。以我校物业管理专业为例，2011届为动态订单。2011届某知名物业公司订单班组建已一年半，调查问卷分析显示，订单式培养让学生学习更有动力，在很多方面有积极影响。2012届是静态订单，从招生环节就明确了订单式培养，学生对行业企业的了解前置到入学之前。
（二）技能订单向素质订单转变
传统的订单式培养模式核心在于培养用人单位所必需的技能为主，而高等职业教育作为高等教育的重要组成部分，要求学生不仅要掌握一定的专业基本知识和技能，还必须具备良好的敬业精神和职业素养，培养学生适应复杂多变的市场经济社会所需要的思辨能力、沟通能力、团队协作能力以及心理承受能力等，为学生走向社会打下扎实的基础。因此，在实施订单式人才培养的价值认识上，需要将目标单一的技能订单转变为素质订单，也就是说要重视职业岗位对人才软实力的要求。
我校与WK物业合作开展订单式培养以来，合作企业密切监控学生的培养素质。企业人力经理、各区域物业总经理、项目经理多次来校进行专业引领，对学生的专业技能和专业素养非常关注。企业培训讲师定期或不定期来校授课，将企业已经开发好的课程模块有机植入校内课程，形成良好互动。
另外，订单式人才培养有很强的定向性，课程设置紧扣订单企业岗位对人才规格的要求，使课程内容与职业资格标准零间隙、专业技能与岗位规范零距离、毕业与就业零过渡，这就要求学生所学的专业技术知识要有很强的定向性。在知识经济时代，由于技术进步迅猛，知识更新周期越来越短，人们的就业观念和价值取向发生变化，以及大量新工作岗位和服务内容不断产生，必将出现较高的换岗率。因此，还要确保学生具有知识系统化、知识迁移和继续学习的基本能力。
（三）探索多企业订单培养
因为我校物业管理WK订单班的顺利合作，双方将进一步合作成立“WK物业学院”。随着物业管理专业知名度和毕业生美誉度的提升，另外新城等知名物业企业也有订单式培养的合作意向。应企业对人才的需求，如果条件成熟，以后我校则可能会与多家企业合作订单培养。WK订单班就业覆盖全国或华东区域优质城市，新城订单班可聚焦常州本地项目，这样既能使学生地缘互补就业，又能为物业管理行业、企业的发展贡献力量。
当然，这也需要不断积累多企业订单办学的经验，学生在完成基本学时的同时，渗透不同企业的文化，还必须关注学生潜质与目标企业的匹配。当然多企业订单最好是分班教学，这就需要足够的专业师资的保证，更需要与多企业的深度密切合作，从而逐步探究多企业订单培养的新课题。
总之，订单式培养模式是一个系统的教育工程，物业管理专业订单式人才培养必须针对区域产业发展和企业需求，有计划、有步骤、有组织地逐步推进与管理，不断探索创新，保证人才培养的质量，培养具有高素质、精专业、重实践、爱进取的高职人才，最终达到学生、学校、企业的共赢。
【参考文献】
[1]谭琦耀.订单式人才培养模式的利与弊分析研究[J].中国经贸导刊，2010（8）
[2]张朝兵.高职教育订单式培养的实践与思考[J].职业教育研究，2010（12）
[3]李峰，赵雪云.校企合作工学结合的典范——订单式人才培养模式[J].科技情报开发与经济，2010（5）
[4]祝志勇.“三位一体”校企合作顶岗实践模式研究与探索[J].中国高教研究，2009（9）
[5]陈函.订单式人才培养模式的创新——试论订单式培养在酒店管理专业的应用[J].福建商业高等专科学校学报，2010（2）
[6]张科海.高职院校实施“订单式”人才培养的几点思考[J].陕西工业职业技术学院学报，2011（12）
*本文系江苏省职业技术学会2013～2014年度职业教育研究立项课题“建设类五年制高职校企融合办学模式的实践研究”（课题编号2013010）的研究成果。
（作者单位：江苏省常州建设高等职业技术学校）
【关键词】订单式人才培养 校企合作 物业管理
一、物业管理专业订单式培养的内涵和特点
与传统的教育模式相比，订单式培养具有以下特征：校企合作的规范性、人才培养的协作性、培养目标的针对性、教学模式的职业性、校企资源的共享性、教学过程的协同性、学生就业的定向性。毋庸置疑，订单式人才培养以就业为导向，可以实现学生、学校、企业的共赢。
虽然有政策支持和成功先例，但是订单式培养切不可跟风赶时髦，必须慎重分析行业、订单企业、学校三方的契合程度。我校高职物业管理专业2011年与全国知名的物业公司达成订单培养协议，综合考虑了以下三方面因素：
（一）物业行业对专业人才需求量的持续增加——与行业发展前景相契合
目前，中国物业管理企业总数达6万家，从业人员600多万人，住宅物业管理规模达到120多亿平方米。随着物业管理的逐步规范以及对物业服务品质的重视，企业的可持续发展更加需要人才梯队的保证，企业对物业管理技能型专业人才将出现持续增长的需求。
以与我校签约订单培养的知名物业公司为例，结合我校的生源情况，学生将主要面向华东区域大中城市就业，华东区域各分公司对客服类员工需求缺口很大。
（二）订单企业对学校人才培养质量的认可——与学校的培养目标相契合
长期以来我校物业管理专业秉承开门办学的理念，通过人才需求调研、工作任务与职业能力分析、教学分析，对学生的目标岗位有明确定位，高职物业管理专业以“校企合作、工学交替”为切入点，构建了五年一贯制高职物业管理专业“5122”工学交替人才培养模式（如图1）。某知名物业公司就是从对学校物管专业实习生的认可，到对学校物管专业毕业生的肯定，再到将本校定为华东区域公司高职层次客服人才的首选学校。
（三）学校对订单企业的认同——与学生的专业技能和能力素养相契合
订单企业将是学生踏入社会的第一站，企业的好坏对学生的职业生涯和专业信念有不可逆的关键性影响。除了企业对学校的认可，学校也要优选合作企业，必须是管理严格、服务规范、标准完备、重视人才、引领行业前沿的知名企业。
我校与某知名物业公司在订单培养之前，已经有实习指导等零星合作，学生在技能训练和职业素养方面都能得到提高。在对物管09级18名学生跟岗实习后的问卷调查显示：学生都能够单独顶岗，学生经历了诸如项目承接查验和业主入住、物业项目创国优、协助成立业主大会、物业费提价等大事，提升了专业技能。学生在返校后普遍认为自己的爱岗敬业精神、团队协作能力、人际沟通能力、环境适应能力、组织管理能力等都得到了锻炼与提升。
二、物业管理专业订单式培养的探索与创新
（一）动态订单和静态订单并存
传统的订单培养，学校和企业订单合作意向一旦确定，学校就会按照订单需求培养学生，具有较强的静态特征。
动态订单即“订单不定人”，适时进行“动态筛选”，在整个人才培养过程中，建立培养对象的选拔和淘汰机制，根据学生的动态发展适时做出筛选，同时鼓励那些订单之外的学生参与竞争，纠正学生思想上存在的订单班就是“保险箱”的错误观念。另一方面，某些学生在五年高职学习生涯中可能会产生兴趣点的转移，“动态筛选制”可以为此类学生的进一步深造提供机会，同时也为保证企业接收到合格满意的人才及时做出调整策略。
动态订单和静态订单两种模式各有特点。以我校物业管理专业为例，2011届为动态订单。2011届某知名物业公司订单班组建已一年半，调查问卷分析显示，订单式培养让学生学习更有动力，在很多方面有积极影响。2012届是静态订单，从招生环节就明确了订单式培养，学生对行业企业的了解前置到入学之前。
（二）技能订单向素质订单转变
传统的订单式培养模式核心在于培养用人单位所必需的技能为主，而高等职业教育作为高等教育的重要组成部分，要求学生不仅要掌握一定的专业基本知识和技能，还必须具备良好的敬业精神和职业素养，培养学生适应复杂多变的市场经济社会所需要的思辨能力、沟通能力、团队协作能力以及心理承受能力等，为学生走向社会打下扎实的基础。因此，在实施订单式人才培养的价值认识上，需要将目标单一的技能订单转变为素质订单，也就是说要重视职业岗位对人才软实力的要求。
我校与WK物业合作开展订单式培养以来，合作企业密切监控学生的培养素质。企业人力经理、各区域物业总经理、项目经理多次来校进行专业引领，对学生的专业技能和专业素养非常关注。企业培训讲师定期或不定期来校授课，将企业已经开发好的课程模块有机植入校内课程，形成良好互动。
另外，订单式人才培养有很强的定向性，课程设置紧扣订单企业岗位对人才规格的要求，使课程内容与职业资格标准零间隙、专业技能与岗位规范零距离、毕业与就业零过渡，这就要求学生所学的专业技术知识要有很强的定向性。在知识经济时代，由于技术进步迅猛，知识更新周期越来越短，人们的就业观念和价值取向发生变化，以及大量新工作岗位和服务内容不断产生，必将出现较高的换岗率。因此，还要确保学生具有知识系统化、知识迁移和继续学习的基本能力。
（三）探索多企业订单培养
因为我校物业管理WK订单班的顺利合作，双方将进一步合作成立“WK物业学院”。随着物业管理专业知名度和毕业生美誉度的提升，另外新城等知名物业企业也有订单式培养的合作意向。应企业对人才的需求，如果条件成熟，以后我校则可能会与多家企业合作订单培养。WK订单班就业覆盖全国或华东区域优质城市，新城订单班可聚焦常州本地项目，这样既能使学生地缘互补就业，又能为物业管理行业、企业的发展贡献力量。
当然，这也需要不断积累多企业订单办学的经验，学生在完成基本学时的同时，渗透不同企业的文化，还必须关注学生潜质与目标企业的匹配。当然多企业订单最好是分班教学，这就需要足够的专业师资的保证，更需要与多企业的深度密切合作，从而逐步探究多企业订单培养的新课题。
总之，订单式培养模式是一个系统的教育工程，物业管理专业订单式人才培养必须针对区域产业发展和企业需求，有计划、有步骤、有组织地逐步推进与管理，不断探索创新，保证人才培养的质量，培养具有高素质、精专业、重实践、爱进取的高职人才，最终达到学生、学校、企业的共赢。
【参考文献】
[1]谭琦耀.订单式人才培养模式的利与弊分析研究[J].中国经贸导刊，2010（8）
[2]张朝兵.高职教育订单式培养的实践与思考[J].职业教育研究，2010（12）
[3]李峰，赵雪云.校企合作工学结合的典范——订单式人才培养模式[J].科技情报开发与经济，2010（5）
[4]祝志勇.“三位一体”校企合作顶岗实践模式研究与探索[J].中国高教研究，2009（9）
[5]陈函.订单式人才培养模式的创新——试论订单式培养在酒店管理专业的应用[J].福建商业高等专科学校学报，2010（2）
[6]张科海.高职院校实施“订单式”人才培养的几点思考[J].陕西工业职业技术学院学报，2011（12）
*本文系江苏省职业技术学会2013～2014年度职业教育研究立项课题“建设类五年制高职校企融合办学模式的实践研究”（课题编号2013010）的研究成果。
（作者单位：江苏省常州建设高等职业技术学校）