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成立于1987年的上海三菱电梯有限公司,经过23年的发展,已经发展壮大成为中国最大规模的电梯制造。虽然在中国目前靠生产、销售新梯就能赚取不菲的利润,但从国外发达市场情况分析,电梯制造企业销售新梯的目的是为后续服务赢得空间,服务业务才是支撑电梯制造企业运作的根本支柱。随着中国电梯市场的日益成熟、竞争的日益激烈,上海三菱为保持竞争优势,将“服务”定位为公司战略。本文简要介绍了上海三菱服务战略的实施、战略实施的效果。