【摘 要】
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西安交通大学第一附属医院在医院社会评价中采用了PDCA循环管理工具，将计划、实施、检查、处理等环节运用在推进医院社会评价工作的具体应用中。在一定阶段后对工作进行总结，改
【机 构】
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西安交通大学第一附属医院行风建设办公室,西安交通大学第一附属医院门诊部
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西安交通大学第一附属医院在医院社会评价中采用了PDCA循环管理工具，将计划、实施、检查、处理等环节运用在推进医院社会评价工作的具体应用中。在一定阶段后对工作进行总结，改变了杂乱无章的社会评价管理工作状态，经过与已有文献的对比，得出应用此工具能够推动医院质量、服务管理的研究，能够促进构建和谐医患关系的实践，PDCA循环管理应用于医院社会评价具有推广价值。
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