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目的：探讨住院患者与家属对优质护理服务观点的不同之处并进行比较。方法：采用罗艳华(1)等人设计的问卷在广东地区三所三级甲等医院不同科室，选取住院15天及以上的患者及其家属各385名进行问卷调查，问卷共7个主题，涉及41项内容。结果：住院患者和家属认为优质护理服务内容的41项中有38项是相同的，占92.68%；有3项有统计学意义（P