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客史档案是酒店管理的重要参考.高星级酒店应明确客史档案管理的定位、建立完善的工作机制、配备强大的管理系统、严守法律法规底线、依法开展客史档案管理工作,为酒店管理提供档案信息支撑.为此,高星级酒店应从时间维度、空间维度、消费尺度、辅助消费四个方面来构建客史档案.
高星级酒店客史档案构建及管理
【摘 要】
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客史档案是酒店管理的重要参考.高星级酒店应明确客史档案管理的定位、建立完善的工作机制、配备强大的管理系统、严守法律法规底线、依法开展客史档案管理工作,为酒店管理提供档案信息支撑.为此,高星级酒店应从时间维度、空间维度、消费尺度、辅助消费四个方面来构建客史档案.
【机 构】
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新乡学院管理学院 河南新乡 453003
【出 处】
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档案
【发表日期】
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2021年9期
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