【摘 要】
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中国商业银行个人金融业务存在品种单一、规模小,技术手段落后,电子化及网络化程度低,市场细分不到位,客户服务薄弱,客户关系管理落后等问题,其原因有金融体制、社会信用体系
【机 构】
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中国人民银行阜新市中心支行货币金银科
【出 处】
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辽宁工程技术大学学报(社会科学版)
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中国商业银行个人金融业务存在品种单一、规模小,技术手段落后,电子化及网络化程度低,市场细分不到位,客户服务薄弱,客户关系管理落后等问题,其原因有金融体制、社会信用体系等多种因素的制约、金融产品缺乏等,借鉴国外银行发展的经验,提出健全客户关系管理制度,实施差别化服务,培养理财人员,着手建立个人信用体系等对策建议。
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