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针对目前护理队伍中及护患关系中存在的问题,对作为医院管理最基层护理工作的领导者和管理者的护士长,提出了新的挑战和要求。作为护士长应顺应时代发展,充分运用PDCA循环法和人本原理、动力原理以及反馈原理等各种管理理论,通过人性化管理,激励护士工作热情,更好的为患者服务,使病房管理、护理管理提高到一个新水平。