【摘 要】
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为高效而准确地获取患者的就医感受,解决人工和纸质化满意度调查的缺陷,该文借助信息化手段,探讨了建立一套便于患者使用的满意度调查系统的方法.文章给出了基于微信小程序开发的患者满意度调查软件的功能、业务流程、架构设计及应用推广情况.相较于传统的调查方式,微信小程序可快速有效地在患者中推广,管理者可通过Web端进行数据各维度的统计查询.此系统的应用,改善了该院患者就医满意度反馈难、满意度调查数据准确性差、管理混乱的状况,促进了医患的和谐,对该院的医德医风建设有一定的促进作用.
【机 构】
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东南大学附属中大医院网络信息中心,江苏南京 210009
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为高效而准确地获取患者的就医感受,解决人工和纸质化满意度调查的缺陷,该文借助信息化手段,探讨了建立一套便于患者使用的满意度调查系统的方法.文章给出了基于微信小程序开发的患者满意度调查软件的功能、业务流程、架构设计及应用推广情况.相较于传统的调查方式,微信小程序可快速有效地在患者中推广,管理者可通过Web端进行数据各维度的统计查询.此系统的应用,改善了该院患者就医满意度反馈难、满意度调查数据准确性差、管理混乱的状况,促进了医患的和谐,对该院的医德医风建设有一定的促进作用.
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