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随着医疗法制建设的逐步完善及全民法律意识的提高。尤其是《医疗事故处理条例》中关于医疗事故的界定和对患者权益的明确及“举证责任倒置”政策的出台一’。对纠纷的处理也逐步由法律诉讼取代行政处理。这样。不同程度给病人来了一些有利因素。也使护患纠纷争逐年卜升趋势。纠纷的发生或多或少影响了医院的正常工作秩序。面对如此严峻的形式．护理人员必须紧跟时代的步伐，转变观念。提高认识。完善服务．减少和避免差错事故，防止护患纠纷的发生。