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目的通过加强护士与患儿及家属的有效沟通,促进护患合作,减少护患纠纷。方法了解临床中患儿家属的需求状况以及满意情况,并对其中的分歧研究有效的沟通技巧。结果通过沟通可以使患者的恐惧、焦虑程度明显减轻或消除,使患儿家属对治疗和护理措施有充分的理解,使患儿在治疗中能处与最佳状态。有利于早日康复出院。结论沟通技巧在儿科患儿及家属的应用中具有重大意义。