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【人物名片】
张怡筠，心理学家、情商教育专家，中国儿童少年基金会家庭教育工作专家委员会专家。研究情商25年，曾担任央视《开学第一课》栏目心理专家，央视《心理访谈》、湖南卫视《变形计》、上海电视台《心灵花园》等节目心理嘉宾。
学前教育的目标是培养“新三好”学生：礼貌好、情商好、习惯好
多年来，张博士专注于儿童情商教育，针对青少年创办的青少年情商夏令营广受欢迎，为家长和老师研发的“儿童情商教育指导师”软件备受好评。日前，笔者采访了她。
笔者：请问张博士，您认为家庭教育的目标是什么？
张怡筠：一言以蔽之，就是培养完整的人。
笔者：怎样才算是完整的人？
张怡筠：所谓完整的人，包括以下三个方面的内容：
第一，人格健全，心理成熟。
比如上学以后学习成绩不佳，嫉妒学习好的同学是正常的，但实施报复就是人格不健全的表现。
第二，生活能独立，有追求幸福的能力。
家长养育孩子，目标是希望他将来可以独立，有追求幸福的能力，不管生活发生什么，都不会离快乐太远。经过2020年的疫情，我们都知道世事难料。如果有一天您要和孩子永别，孩子能否自己在世界上生活？能否快乐？如果这个答案是肯定的，那么说明您的家庭教育成功了，孩子可以独立，可以快乐。
第三，自我实现，活出精彩的自我。
一个人要活得幸福，自我实现很重要。父母帮助孩子设定目标，引导他一步一步去实现，孩子就不会迷茫，就不容易失落。这应该是教育的终极目标。
笔者：要把孩子培养成完整的人，最重要的因素是什么？
张怡筠：心理学研究发现，一个人一辈子要快乐成功，最重要的因素就是情商。
笔者：情商听起来很抽象，尤其对幼儿来说。请问，情商就是情绪管理吗？
张怡筠：情商是一个人成功、快乐以及幸福的最重要的預测能力。过去的研究发现，一个人的职场成功是20%的智商加上80%的情商。父母都希望孩子将来是快乐而幸福的人，而对于孩子来说，他会不会快乐，会不会幸福，几乎100%与情商有关。
对于学龄前的幼儿来说，情商就是能够表达自己的情绪，具备适合他年龄的情绪管理和自我控制的能力。简单地说，情商就是一个人运用情绪的能力，也是在生活中让自己更快乐、更积极、更幸福的能力。比如：情绪理解力、愤怒管理、自信、自制力（延迟满足）、乐观、冲突管理、共情（即同理心），这些都是学龄前儿童应该初步具备的情商能力。
笔者：许多父母认为，让孩子多学知识，掌握更多技能才是家庭教育的重点。
张怡筠：我不同意这个说法。在我们的教育体系中，情商教育被严重忽略了。孩子上学之前，父母往往关注孩子学到了多少知识，数数、认字、背唐诗等，其实在发达国家，这些都被认为不是最重要的。德国立法禁止孩子在学龄前接受智能方面的教育，因为孩子只要心理素质良好，进小学以后随着认知能力的发展，自然而然就会有该有的表现。我个人认为，学龄前教育的目标是培养新“三好学生”：礼貌好、情商好、习惯好。培养良好的习惯和情商，让孩子有相对成熟的心理基础，才是不输在起跑线上的关键。就好像盖房子要把地基打牢，将来建造的房子才稳固。我们看到不少学习成绩好却活得不开心的孩子，有些甚至因压力大而得抑郁症、自杀，教训何其深刻！所以，我认为家庭教育要从情商教育开始。
2～6岁是情商启蒙的关键期。其中不同阶段又各有重点
笔者：培养情商应该从孩子多大开始？有人说五六岁这个阶段最为关键，因为这个阶段孩子开始懂事了。这个说法有道理吗？
张怡筠：心理学研究认为，2～6岁是孩子情商启蒙的关键期。其中不同阶段又各有重点：
2岁以前，孩子的成长任务是培养安全感，与父母形成安全的依恋关系。孩子在1岁半之前没有语言能力，情绪是最重要的沟通方式，比如哭、笑、闹等。父母如果能够关注孩子的情绪，并且给予适当而稳定的回应、关照、安抚，让孩子感到很安全，与孩子形成安全的依恋关系，对孩子培养安全感有莫大的益处：未来的人际关系会有很好的基础，不会过度焦虑，也比较容易相信他人。所以，在孩子2岁以前，父母一定要“有哭必应”，不要担心这样会宠坏孩子。
孩子2～3岁的时候，父母要重点培养孩子处理分离焦虑的能力。如果孩子在2岁以前培养出了安全感，这时候就不会过度依恋父母，当父母不在身边的时候，他不至于哭闹不休。父母可以通过一些训练，培养孩子独立做事的能力，比如父母不在的时候专心吃饭，自己玩玩具，等等。
对3～4岁的孩子，父母要注意培养他的自信心和设身处地考虑别人感受的能力。这是基础情商能力，对孩子未来的人际关系有十分重要的影响。
4～5岁的时候，孩子的认知能力大幅增强，对情绪的控制能力也更强，所以，父母可以开始培养其许多重要的情商能力，比如抗挫力、冲突解决能力、愤怒管理能力等。同时，这个年龄的孩子已经有能力表现出亲社会行为。这些情商能力，都与孩子的人际关系息息相关，非常值得爸爸妈妈关注。
而到了5岁，因为宝宝认知能力的进一步发展，爸爸妈妈就要开始培养宝宝乐观、诚实、责任心等情商能力。
到了6岁，孩子的人际交往能力迅速增强，父母需要锻炼其冲突管理能力，要诚实、合作、乐观。让孩子勇于为自己的行为承担责任，并对未来抱有积极期待。
情商基础打好了，孩子就能表现得自信、乐观、积极，因为他不怕压力，不怕挫折
笔者：培养孩子的情商，父母第一步需要做什么？
张怡筠：培养孩子的情商需要从引导孩子管理情绪入手，第一步是说出情绪，即用一个词汇来描述自己的感受。
笔者：为什么要这样做？
张怡筠：因为学龄前儿童的情商教育，基础是能够识别自己的情绪。这个重担其实是落在了父母的肩上。比如，孩子摔倒了，父母首先要察看孩子是否受伤，然后要开始引导：“宝贝儿摔倒了，摔疼了吧？很难过是吗？”或者：“宝贝儿很伤心，对吗？” 如果孩子因为跟小朋友抢玩具而哇哇大哭，父母可以说：“宝宝和小朋友发生不愉快了，所以你很生气，是吗？”
“难过”“伤心”“生气”，这些都是识别情绪的词汇，孩子一旦给自己的情绪命名，下次遇到同样的事情，他就会说：“我生气了，因为东东抢我的玩具。”“我伤心了，因为我摔了一个跟头，膝盖好疼。”孩子只有先理解自己的情绪，才谈得上下一步的情绪自我管理。
笔者：在孩子哭闹、伤心，甚至无理取闹的时候，父母采取什么措施才能让事态平息，帮助孩子摆脱负面情绪的困扰？
张怡筠：孩子有负面情绪，家长要做的首先是用身体表达关怀;其次是用语言指认情绪，帮助孩子理解情绪;最后是接纳孩子的情绪，陪伴他感受情绪。
笔者：请您以孩子摔倒为例，教父母具体的操作步骤。
张怡筠：好的。如果孩子只有两三岁，摔倒了肯定又疼又气恼，多半要大哭大闹。此时，父母一定要先抱住他，用身体接触的方式传达温暖与关怀。要对孩子说：“宝宝摔倒了，很难过对不对？”告诉他：“爸爸妈妈也好心疼。”要允许孩子哭一会儿，让他完全宣泄情绪。这个时候孩子哭，一方面是真的疼，另一方面是希望引起关注。所以，父母此时的陪伴非常重要。
等孩子的情绪稳定一点，父母可以与孩子沟通：“宝宝好勇敢哦，哭一会儿就好了。宝宝好棒，宝宝长大了！”这样的沟通很重要，孩子会明白：“我可以哭，但哭一会儿就可以恢复正常了。”这是父母接纳孩子的情绪，然后引导孩子接纳自己的情绪。
如果是4岁以上的孩子，爸爸妈妈除了接纳他的情绪之外，还可以让宝宝想一想，下一次怎么做才会更好。
笔者：生活中经常见到当众撒泼的孩子，也会见到懂事的孩子。请问，懂事的孩子是不是情商更高一些？
张怡筠：可以这样说。所谓“懂事”，其实是情商高的外在表现。比如在超市看到一款喜歡的玩具，不懂事的孩子会说：“我要！必须买！你有没有钱我不管！”懂事的孩子会说：“我喜欢这个玩具，我很想要。”妈妈拒绝。懂事的孩子坚持：“可是我真的很想要。”妈妈劝慰：“那这样好了，你今天可以在这里先看看，我们下次来的时候再买，好不好？”懂事的孩子会积极地回应：“好，我愿意等，下次再买。”孩子呈现的能力就是情商的能力，能延迟满足，愿意理解别人的想法，有同理心，同时还可以找到冲突解决的办法。这是情商教育得好的结果，基础打好了，孩子就能表现得自信、乐观、积极，因为他不怕压力，不怕挫折。所以，父母都应该乐意做孩子的情商教练。
笔者：作为孩子的情商教练，父母应该具备怎样的素质？
张怡筠：首先，父母要有足够的耐心。父母要愿意花时间去感受孩子的情绪，愿意花时间去引导孩子理解、管理自己的情绪，愿意花时间等待，等待孩子犯错后自己修正错误。
其次，父母要具备关于情商的基础知识。父母要知道每个年龄段孩子适合学习什么情商能力，能够找到合适的情商教育机会。比如，当孩子间因为抢玩具发生冲突时，父母要知道：哦，这是我教孩子解决冲突的机会。可以先说：“宝宝刚才怎么了，是小朋友要玩你的玩具让你不开心了，是吗？”然后引导：“宝宝以前是不是也想玩别人的玩具？如果别人不给你，你是不是很难过？”让孩子尝试理解自己，也理解别人。最后是启发：“两个人一起玩是不是更开心？下次他也可以拿好玩的玩具与你分享。如果你不想一起玩，可以和小朋友说：我现在想一个人玩，等下我玩好了，再给你玩好不好？”这是在教孩子如何处理冲突。
再次，父母要有很强的抗挫能力。每个孩子都不一样，认知能力的发展有早有晚，父母要克服攀比心理，给自家孩子成长的机会。
最后，父母要保持积极的心态。不管你的生活境遇如何，都应该在孩子面前展现最佳的状态，让孩子觉得生活是开心的，未来是值得期待的。
【编辑：陈彤】
张怡筠，心理学家、情商教育专家，中国儿童少年基金会家庭教育工作专家委员会专家。研究情商25年，曾担任央视《开学第一课》栏目心理专家，央视《心理访谈》、湖南卫视《变形计》、上海电视台《心灵花园》等节目心理嘉宾。
学前教育的目标是培养“新三好”学生：礼貌好、情商好、习惯好
多年来，张博士专注于儿童情商教育，针对青少年创办的青少年情商夏令营广受欢迎，为家长和老师研发的“儿童情商教育指导师”软件备受好评。日前，笔者采访了她。
笔者：请问张博士，您认为家庭教育的目标是什么？
张怡筠：一言以蔽之，就是培养完整的人。
笔者：怎样才算是完整的人？
张怡筠：所谓完整的人，包括以下三个方面的内容：
第一，人格健全，心理成熟。
比如上学以后学习成绩不佳，嫉妒学习好的同学是正常的，但实施报复就是人格不健全的表现。
第二，生活能独立，有追求幸福的能力。
家长养育孩子，目标是希望他将来可以独立，有追求幸福的能力，不管生活发生什么，都不会离快乐太远。经过2020年的疫情，我们都知道世事难料。如果有一天您要和孩子永别，孩子能否自己在世界上生活？能否快乐？如果这个答案是肯定的，那么说明您的家庭教育成功了，孩子可以独立，可以快乐。
第三，自我实现，活出精彩的自我。
一个人要活得幸福，自我实现很重要。父母帮助孩子设定目标，引导他一步一步去实现，孩子就不会迷茫，就不容易失落。这应该是教育的终极目标。
笔者：要把孩子培养成完整的人，最重要的因素是什么？
张怡筠：心理学研究发现，一个人一辈子要快乐成功，最重要的因素就是情商。
笔者：情商听起来很抽象，尤其对幼儿来说。请问，情商就是情绪管理吗？
张怡筠：情商是一个人成功、快乐以及幸福的最重要的預测能力。过去的研究发现，一个人的职场成功是20%的智商加上80%的情商。父母都希望孩子将来是快乐而幸福的人，而对于孩子来说，他会不会快乐，会不会幸福，几乎100%与情商有关。
对于学龄前的幼儿来说，情商就是能够表达自己的情绪，具备适合他年龄的情绪管理和自我控制的能力。简单地说，情商就是一个人运用情绪的能力，也是在生活中让自己更快乐、更积极、更幸福的能力。比如：情绪理解力、愤怒管理、自信、自制力（延迟满足）、乐观、冲突管理、共情（即同理心），这些都是学龄前儿童应该初步具备的情商能力。
笔者：许多父母认为，让孩子多学知识，掌握更多技能才是家庭教育的重点。
张怡筠：我不同意这个说法。在我们的教育体系中，情商教育被严重忽略了。孩子上学之前，父母往往关注孩子学到了多少知识，数数、认字、背唐诗等，其实在发达国家，这些都被认为不是最重要的。德国立法禁止孩子在学龄前接受智能方面的教育，因为孩子只要心理素质良好，进小学以后随着认知能力的发展，自然而然就会有该有的表现。我个人认为，学龄前教育的目标是培养新“三好学生”：礼貌好、情商好、习惯好。培养良好的习惯和情商，让孩子有相对成熟的心理基础，才是不输在起跑线上的关键。就好像盖房子要把地基打牢，将来建造的房子才稳固。我们看到不少学习成绩好却活得不开心的孩子，有些甚至因压力大而得抑郁症、自杀，教训何其深刻！所以，我认为家庭教育要从情商教育开始。
2～6岁是情商启蒙的关键期。其中不同阶段又各有重点
笔者：培养情商应该从孩子多大开始？有人说五六岁这个阶段最为关键，因为这个阶段孩子开始懂事了。这个说法有道理吗？
张怡筠：心理学研究认为，2～6岁是孩子情商启蒙的关键期。其中不同阶段又各有重点：
2岁以前，孩子的成长任务是培养安全感，与父母形成安全的依恋关系。孩子在1岁半之前没有语言能力，情绪是最重要的沟通方式，比如哭、笑、闹等。父母如果能够关注孩子的情绪，并且给予适当而稳定的回应、关照、安抚，让孩子感到很安全，与孩子形成安全的依恋关系，对孩子培养安全感有莫大的益处：未来的人际关系会有很好的基础，不会过度焦虑，也比较容易相信他人。所以，在孩子2岁以前，父母一定要“有哭必应”，不要担心这样会宠坏孩子。
孩子2～3岁的时候，父母要重点培养孩子处理分离焦虑的能力。如果孩子在2岁以前培养出了安全感，这时候就不会过度依恋父母，当父母不在身边的时候，他不至于哭闹不休。父母可以通过一些训练，培养孩子独立做事的能力，比如父母不在的时候专心吃饭，自己玩玩具，等等。
对3～4岁的孩子，父母要注意培养他的自信心和设身处地考虑别人感受的能力。这是基础情商能力，对孩子未来的人际关系有十分重要的影响。
4～5岁的时候，孩子的认知能力大幅增强，对情绪的控制能力也更强，所以，父母可以开始培养其许多重要的情商能力，比如抗挫力、冲突解决能力、愤怒管理能力等。同时，这个年龄的孩子已经有能力表现出亲社会行为。这些情商能力，都与孩子的人际关系息息相关，非常值得爸爸妈妈关注。
而到了5岁，因为宝宝认知能力的进一步发展，爸爸妈妈就要开始培养宝宝乐观、诚实、责任心等情商能力。
到了6岁，孩子的人际交往能力迅速增强，父母需要锻炼其冲突管理能力，要诚实、合作、乐观。让孩子勇于为自己的行为承担责任，并对未来抱有积极期待。
情商基础打好了，孩子就能表现得自信、乐观、积极，因为他不怕压力，不怕挫折
笔者：培养孩子的情商，父母第一步需要做什么？
张怡筠：培养孩子的情商需要从引导孩子管理情绪入手，第一步是说出情绪，即用一个词汇来描述自己的感受。
笔者：为什么要这样做？
张怡筠：因为学龄前儿童的情商教育，基础是能够识别自己的情绪。这个重担其实是落在了父母的肩上。比如，孩子摔倒了，父母首先要察看孩子是否受伤，然后要开始引导：“宝贝儿摔倒了，摔疼了吧？很难过是吗？”或者：“宝贝儿很伤心，对吗？” 如果孩子因为跟小朋友抢玩具而哇哇大哭，父母可以说：“宝宝和小朋友发生不愉快了，所以你很生气，是吗？”
“难过”“伤心”“生气”，这些都是识别情绪的词汇，孩子一旦给自己的情绪命名，下次遇到同样的事情，他就会说：“我生气了，因为东东抢我的玩具。”“我伤心了，因为我摔了一个跟头，膝盖好疼。”孩子只有先理解自己的情绪，才谈得上下一步的情绪自我管理。
笔者：在孩子哭闹、伤心，甚至无理取闹的时候，父母采取什么措施才能让事态平息，帮助孩子摆脱负面情绪的困扰？
张怡筠：孩子有负面情绪，家长要做的首先是用身体表达关怀;其次是用语言指认情绪，帮助孩子理解情绪;最后是接纳孩子的情绪，陪伴他感受情绪。
笔者：请您以孩子摔倒为例，教父母具体的操作步骤。
张怡筠：好的。如果孩子只有两三岁，摔倒了肯定又疼又气恼，多半要大哭大闹。此时，父母一定要先抱住他，用身体接触的方式传达温暖与关怀。要对孩子说：“宝宝摔倒了，很难过对不对？”告诉他：“爸爸妈妈也好心疼。”要允许孩子哭一会儿，让他完全宣泄情绪。这个时候孩子哭，一方面是真的疼，另一方面是希望引起关注。所以，父母此时的陪伴非常重要。
等孩子的情绪稳定一点，父母可以与孩子沟通：“宝宝好勇敢哦，哭一会儿就好了。宝宝好棒，宝宝长大了！”这样的沟通很重要，孩子会明白：“我可以哭，但哭一会儿就可以恢复正常了。”这是父母接纳孩子的情绪，然后引导孩子接纳自己的情绪。
如果是4岁以上的孩子，爸爸妈妈除了接纳他的情绪之外，还可以让宝宝想一想，下一次怎么做才会更好。
笔者：生活中经常见到当众撒泼的孩子，也会见到懂事的孩子。请问，懂事的孩子是不是情商更高一些？
张怡筠：可以这样说。所谓“懂事”，其实是情商高的外在表现。比如在超市看到一款喜歡的玩具，不懂事的孩子会说：“我要！必须买！你有没有钱我不管！”懂事的孩子会说：“我喜欢这个玩具，我很想要。”妈妈拒绝。懂事的孩子坚持：“可是我真的很想要。”妈妈劝慰：“那这样好了，你今天可以在这里先看看，我们下次来的时候再买，好不好？”懂事的孩子会积极地回应：“好，我愿意等，下次再买。”孩子呈现的能力就是情商的能力，能延迟满足，愿意理解别人的想法，有同理心，同时还可以找到冲突解决的办法。这是情商教育得好的结果，基础打好了，孩子就能表现得自信、乐观、积极，因为他不怕压力，不怕挫折。所以，父母都应该乐意做孩子的情商教练。
笔者：作为孩子的情商教练，父母应该具备怎样的素质？
张怡筠：首先，父母要有足够的耐心。父母要愿意花时间去感受孩子的情绪，愿意花时间去引导孩子理解、管理自己的情绪，愿意花时间等待，等待孩子犯错后自己修正错误。
其次，父母要具备关于情商的基础知识。父母要知道每个年龄段孩子适合学习什么情商能力，能够找到合适的情商教育机会。比如，当孩子间因为抢玩具发生冲突时，父母要知道：哦，这是我教孩子解决冲突的机会。可以先说：“宝宝刚才怎么了，是小朋友要玩你的玩具让你不开心了，是吗？”然后引导：“宝宝以前是不是也想玩别人的玩具？如果别人不给你，你是不是很难过？”让孩子尝试理解自己，也理解别人。最后是启发：“两个人一起玩是不是更开心？下次他也可以拿好玩的玩具与你分享。如果你不想一起玩，可以和小朋友说：我现在想一个人玩，等下我玩好了，再给你玩好不好？”这是在教孩子如何处理冲突。
再次，父母要有很强的抗挫能力。每个孩子都不一样，认知能力的发展有早有晚，父母要克服攀比心理，给自家孩子成长的机会。
最后，父母要保持积极的心态。不管你的生活境遇如何，都应该在孩子面前展现最佳的状态，让孩子觉得生活是开心的，未来是值得期待的。
【编辑：陈彤】