【摘 要】
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目的了解新冠肺炎疫情下某综合医院智慧化门诊运行情况,提出在新发重大传染病下完善门诊自助流程,提升患者就医感受,降低交叉感染风险的意见和建议。方法收集2019年2月和2020
【机 构】
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首都医科大学附属北京友谊医院通州院区综合管理办公室,首都医科大学附属北京友谊医院财务处,首都医科大学附属北京友谊医院门诊部
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目的了解新冠肺炎疫情下某综合医院智慧化门诊运行情况,提出在新发重大传染病下完善门诊自助流程,提升患者就医感受,降低交叉感染风险的意见和建议。方法收集2019年2月和2020年2月样本医院自助机、人工窗口办理业务量数据,运用观察法、知情人访谈法、描述性分析、χ^2检验、独立样本秩和检验等方法对数据进行分析。结果2019年2月和2020年2月门诊自助机挂号取号业务使用率分别为77.67%、82.48%,差异有统计学意义(χ^2=376.3,P<0.05),缴费业务使用率分别为52.74%、39.30%,
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