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本文分析了CRM系统的发展趋势,提出了基于Internet的CRM系统的特点和主要技术手段,论述了CRM系统同ERP系统整合的重要性和可能性.
基于Internet的客户关系管理
【摘 要】
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本文分析了CRM系统的发展趋势,提出了基于Internet的CRM系统的特点和主要技术手段,论述了CRM系统同ERP系统整合的重要性和可能性.
【机 构】
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南京理工大学经济管理学院
【出 处】
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电子质量
【发表日期】
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2003年5期
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