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电子政务满意度的测评工作有时会表现出非线性，这在新兴媒体出现后尤为明显。根据新兴媒体的特点，首先建立了基于新兴媒体的电子政务满意度评测模型。模型中用操作性满意度、交互性满意度、服务性满意度、可信性满意度和平台建设满意度反映整体满意度，进而利用结构方程理论建模。为了表征其中的非线性，将径向基函数（RBF）网络引入建模过程，并结合偏最小二乘（PLS）方法完成迭代过程的求解。实验结果表明，RBF-PLS方法比PLS方法具有更高的精度。