【摘 要】
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随着体验经济时代的到来和旅游业的快速发展,旅游客户体验的价值越来越受到学术界的关注。如何提高游客体验的价值已成为提升旅游目的地竞争力的有效途径。但是,在衡量旅游体
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随着体验经济时代的到来和旅游业的快速发展,旅游客户体验的价值越来越受到学术界的关注。如何提高游客体验的价值已成为提升旅游目的地竞争力的有效途径。但是,在衡量旅游体验的价值时,没有合适的工具。基于以往的研究成果,本研究开发了“旅游+”客户体验价值量表。首先,通过问卷调查和深度访谈确定客户体验价值量表的基本项目。通过问卷调查两轮预测后确定初始量表,然后用初始量表将调查问卷测量了客户体验价值。测量结束后,通过项目分析,探索性因子分析,验证性因子分析和可靠性和有效性测试获得最终结论。为“旅游+“提供了量化工具。
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