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目的探讨COVID-19疫情期间居家隔离人员就诊流程再造的实施效果。方法 2020年2月杭州师范大学附属医院下派医学专家支援社区卫生服务中心指导COVID-19疫情防控,对COVID-19疫情期间居家隔离人员就诊和急救流程进行再造,从细化和规范流行病学调查、不同层级专家线上诊疗等方面优化原有流程,解决居家隔离人员的就诊和急救需求。比较2020年2月1日到7日(流程再造前)和2020年2月8日到17日(流程再造后)线上就诊的人次和出车的人次。结果流程再造后居家隔离人员线上就诊人次增加、出车人次明显减少。结论