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服务管理作为一种新型的管理模式,在现今社会得到了广泛的应用和发展.服务管理具备系统特征,故可以采用系统科学的理论和方法进行研究.我国当今的服务管理在系统上存在不足甚至陷入了困境,必须要创造新的管理方法.
基于系统科学的服务管理研究
【摘 要】
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服务管理作为一种新型的管理模式,在现今社会得到了广泛的应用和发展.服务管理具备系统特征,故可以采用系统科学的理论和方法进行研究.我国当今的服务管理在系统上存在不足甚
【机 构】
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西南交通大学经济管理学院博士研究生
【出 处】
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社会科学研究
【发表日期】
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2004年6期
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