论现代企业管理中的面向客户的企业文化和以客户为资产的战略

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一、企业文化认识:什么是企业文化呢,美国麻省理工学院教授爱德加.沙因EDGAR.SCHEIN)认为企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的,为大多数成员所认同的,并教用来育新成员的一套价值体系(包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等。)
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