巨能钙中毒

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  今天的市场、品牌发展的规则,实质上是一场对品牌资源操纵的游戏。强大的企业通过积累品牌资产,掌握了大量可利用资源来行使品牌权力,并力图通过提高技术、设置行业门坎、降价与洗牌等运动,提升品牌的竞争力!然而,在这一过程当中,有些问题常常被我们忽视,那就是权力、传播与标准……
  “腰酸背疼腿抽筋——请服巨能钙;买好钙——巨能钙;8位博士、48位科学家、100项科学实践、10年呕心沥血,终于研究出一种产品——那就是巨能钙。”相信中国老百姓对于这几则广告早已耳熟能详。但据农业部农产品质量监督检验测试中心多次鉴定:巨能钙含有对人体极具危害性的工业化学物质过氧化氢,过氧化氢具有致癌危险性及加速人体的衰老过程、缩短人的寿命等诸多危害(《河南商报》2004年11月17日)。
  尽管巨能钙事件的争议颇多,但已经基本可以确认两种情况存在:一是巨能钙产品中含有双氧水,而双氧水确实对人体有害,且被国家明确限制使用;二是全国范围内的巨能钙产品,将被各地相继撤柜,退出销售市场”。(2004年11月20日《新京报》)
  其实,巨能钙类似事件,在中国市场上出现,并不是第一次,当然,也绝不可能是最后一次。对于这件事,有关人士认为,如果仅从企业本身或事件本身,就事论事,已经没有多大的实际性的意义。问题的关键是,我们如何能从类似的事件上,总结经验,真正让企业建立起来的品牌实现可持续发展,提升品牌的竞争力。
  
  创建资源
  忽视品牌权力的运用
  
  很多企业都懂得积累品牌资产的重要性。品牌资产越强大,企业所能掌控的资源就越多,品牌为企业所带来的收益就越大。
  但是,在企业创建了品牌资源,拥有了强大的品牌资产之后,下一步该怎么做呢?很多企业却模棱两可,没了主意。
  其实,企业在积累了大量的品牌资产的同时,品牌已经具备相当的权力。而如何深挖品牌资源,充分利用、行使品牌权力,是企业提升竞争力,打败竞争对手,占领市场的核心所在。
  “腰酸背疼腿抽筋——请服巨能钙;买好钙——巨能钙;8位博士、48位科学家、100项科学实践、10年呕心沥血,终于研究出一种产品——那就是巨能钙。”不难看出,巨能钙通过数年的传播,已经形成了强大的品牌资产。尤其是其通过对品牌所能给消费者带来的利益,以及其所宣扬的产品的科技含量,构成了强大的品牌的资源。再加之其极高的品牌知名度,使巨能钙这一品牌在近些年取得了比较快速的成长。
  这也正如我们所知,在品牌建设的过程当中,如果一个品牌比另一个品牌掌握或者控制了更多的资源,那么这个品牌将更有权力,将比另外一个品牌更具有竞争力,更有利于对市场及竞争品牌的操纵,并在此过程当中,使品牌的权力增长得更快。
  然而,巨能钙在这方面的表现似乎并没有较为优秀的业绩。一方面,其并没有充分利用较为强大的品牌权力,整合行业资源,使自己牢牢处于领导者位置;另一方面,巨能钙也没有充分利用其品牌权力与影响力,提高行业门槛,树立竞争壁垒,并在提高自身品牌的科技含量的同时,迅速走上霸主的地位。
  从巨能钙已经具有的品牌权力的角度来分析,它是有机会与能力,来达成以上目标的。然而事实却相反,巨能钙不但没有提升品牌的科技含量,反而却出现了“双氧水”的公关危机,不能不令人痛心与惋惜。
  
  重概念品牌
  忽视了技术品牌
  
  在一个分众化与同质化日益激烈的市场,概念营销便显得非常重要。很简单的一个道理,在各家产品几乎没有什么本质的差异化的情况下,谁的概念更诱惑,更能贴近消费者,谁就可能取得明显的优势。
  正是概念营销给许多企业带来的丰厚的利益,才让很多企业形成了“概念万能”的想法。概念战与广告战相结合,在加上比较好的销售通路,是很多企业营销致胜的重要手段!
  然而,概念毕竟是诱导消费者购买产品的一个理由而已。正如巨能钙一样,“腰酸背痛腿抽筋”,是巨能钙提炼出来了一个比较厉害的概念。凡有上述症状者,吃巨能钙皆有可能解决问题。这一概念营销也促成了巨能钙品牌资产与品牌权力不断扩大。
  正是昨日的成功,才致使很多企业推理其以往的经验可以导致其持续成功一样,很多企业在概念营销取胜的时候,忽视了技术品牌的建设。巨能钙是其中一个比较鲜活的例子。
  那么,什么又是技术品牌呢?从今天的市场特性来分析,品牌至少应该包括两大方面,一是品牌的概念(为消费者带来的利益,如巨能钙的概念是腰酸背痛腱抽筋),一是支持这一概念的技术保证,也就是品牌的技术层面,它也是支持品牌持续发展的内在动力。
  的确,如果品牌没有核心的技术优势作为品牌发展的基础,那么对于品牌的长远发展来说,无疑会是一个巨大的障碍。而所谓技术品牌,也就是指企业在进行品牌建设与传播的过程当中,把“技术”作为品牌建设的一个重要因素,与品牌概念一起,构建品牌权力,让品牌具有更高的竞争力。
  从另外的一个角度来看,巨能钙含有双氧水这一事实,企业是不可能不知情的。但是,根据国家相关标准,这一事实是否会给消费者带来健康上的伤害,企业应该心知肚明。这也如PPA风波一样,大家心里都清楚。那么,另外一个疑问就是,为什么企业在经历这么长时间以后,不通过技术手段,来解决这一问题呢?为什么不能有效利用这一时间,树立品牌的技术壁垒,迅速提升品牌权力呢?
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