今年以来，国际油价始终低位徘徊，石油企业扭亏脱困任务逐步加重，“四供一业”移交加速推进，这让包括原有的吃油饭、走油路、靠油活的单位深深感到依托母体生存的寒意。面对形势“倒逼”的客观现实，工会组织围绕员工心事家事、电讯急事难事，着力实施“四常四送”工作法，为“员工创效、队伍稳定、转型扭亏”较好发挥思想引领、情绪引导、状态引路、焦点引流的作用。
　　一是形势任务常讲，配送“强心剂”。越是有困难，越需要思想上的引领。我们注重发挥工会组织在员工群众教育中的优势，遵循正面灌输与侧面启发相结合的原则，深化形势任务教育，通过形势宣讲、理念宣贯、案例宣传等方式消除员工思想上的困惑、疑虑和误解。在灌输上，全处两级专兼职工会干部坚持在深入基层、走进一线中宣传扭亏脱困大势、讲解兄弟单位创效案例、畅谈电讯转型发展思路，把改革发展的重点问题、转型扭亏的难点问题、员工群众关心的热点问题讲清楚、说明白，引导员工抛弃“依靠政策盈利”“背靠大树乘凉”的思想，树立“以价值论英雄，用效益定成败”的理念，强化“等不起、坐不住、慢不得”的紧迫感、危机感，不断提升战寒创效信心。在启发上，我们针对“员工自我教育”最有效的实际，开展“讲身边人、谈身边事”寻找岗位“创效达人”活动。活动以“我的转岗故事”“送故事进场所”“我的创新创效经历”等故事为线，以感情为针，穿针引线，把故事的“营养”传递到每个的心上。小吴是“我们走在挖潜创效大路上”故事的主人公，她向身边员工讲述自己“创新成果从一线来，创新成果到一线去”的经历。在她的带动下，公司各站所员工认识到挖潜创新“人人可为，人人能为，人人要为”，在岗位上大家不仅积极推广应用创新成果，而且积极在设备小革新、零星小改造、生产器具小维修中当主角，取得了显著的经济成效。这种用老故事激发新热情的举措，鼓舞着一线员工带着感动之情与拼搏之心投入到工作中，身边的榜样变得温暖亲切，小故事传递了大力量。
　　二是关心关爱常送，推送“稳定剂”。越是有压力，越需要情绪上的引导。 “走基层、访万家”活动启动以来，我们根据上级工会部署安排，从定方向、明内容、优保障入手，认真抓好落实。锁定对象，让“走访”有方向。明确“走访”谁、谁来“走访”是推动活动开展的前提。活动之初，工会组织思想调研组进基层、入班组、到现场，开展了为期半个月的“问、听、解”员工思想调研活动。通过领导牵头深入基层“把脉”，机关基层上下联动“问诊”，党群部门联席“会商”等形式，摸清了全处员工的思想现状，分析出一线员工、劳务工、家庭困难员工等不同群体的倾向性认识，形成了做好“走访”必须因人而宜、因事而宜、因时而宜的共识。为此，我们建立了领导班子、公司工会、基层工会三级走访责任机制，领导班子成员家访对象与处领导民情联系点和分管单位相统一，把生产任务重、基础管理薄弱等单位员工作为访问重点，把夫妻双方在前线、大病困难家庭等员工作为访问优先对象。规范内容，让“走访”有重点。明确“走访”访谈什么、倾听什么、解决什么是发挥“走访”作用的基础。活动中，我们紧扣“访民情、办实事、强作风、促和谐”主线，重点抓好“三帮三促”。即领导干部深入基层讲政策、谈形势，帮助员工学习领会上级精神，促进员工思想和认识统一；工会深入一线听意见、拿措施，帮助基层解决实际问题，促进生产任务完成和队伍稳定。基层工会深入班组岗位及员工家庭送关怀、送温暖，帮助员工缓解压力，促进员工履职尽责和特定群体稳定。出台举措，让“走访”有保障。明确“走访”如何访、怎么访是确保“走访”有序推进的关键。在家访频次上，领导班子成员原则上每季走访不少于1次，工会专职干部每月走访不少于1次，基层工会干部每半月不少于1次。在走访形式上，要求坚持实地现场走访和面对面式访问的同时，对于距离较远、情况特殊确实难以进行现场走访的可以采取电话家访、QQ家访、电邮家访等形式，确保走访计划得到有效落实。在走访实施上，要求将主动约访与即时随访相结合、开展走访与推进工作相统一，同时建立健全民情档案，对走访收集的问题诉求以及意见建议，及时进行分类整理，协调解决。活动开展以来，领导班子成员和专职工会干部共走访慰问员工遗属及先进模范家庭16户，看望住院员工26人次、基层工会访问员工家庭近41户；全处通过走访集中收集建议11条，解决各类问题5 个。
　　三是有益活动常抓，频送“营养剂”。越是有挑战，越需要状态上的引路。我们把健康向上的文娱活动作为激发员工精神状态的抓手，有的放矢地创新活动载体，促进员工快乐工作、阳光生活。工会针对“一岗多能、一专多能”员工队伍建設要求，坚持以“流动书箱”的形式，开展读书活动，引导员工终身学习多读书、崇尚书香爱读书、结合实际善读书、学以致用活读书。女职委围绕女职工素质提升目标，以“再塑巾帼活动新品牌、再塑电讯女工新形象”为主题，丰富“巾帼大讲堂”，适时开展“EAP一线行”活动，邀请专家传授职场心理健康与压力调适方法，帮助女工做好职场生涯规划。公司工会结合年度生产经营任务分解，组织开展“员工新年心声”小贴士征集活动，把岗位挖潜增效小目标等写在一张张心形小贴士上，为站所新年发展汇聚强大原动力。公司工会结合安全管理手册宣贯，组织开展“我说安全”微视频展播，鼓励青工把安全知识“演”出来，引导员工自觉提高安全生产意识和技能。
　　四是焦点难点常议，输送“催化剂”。越是有迷茫，越需要焦点上的引流。面对挖潜创效、转型发展的形势，我们采取“抛出观点大家议”的方式发挥“金银点子”合理化建议平台作用，把员工关注的方向引到生产经营中的难点问题上。如，针对“如何让现有的资产带来更大的效益”这一生产经营课题，公司两级工会发动员工集思广益，献策、出招、建言。有员工建议把线路设备当作资产运营点，积极寻求对外租赁等盘活渠道，通过主动与某光伏企业洽谈，成功出租一条线路，年增收入38万元；有员工建议把基層铁塔作为创效主攻点，通过与铁塔公司签订租用合同，与电信等三家运营商开展光缆线路宽带业务合作，实现年收入44万元。这两项建议的采纳实施，为盘活资产，转型创效走出了第一步。
　　“四常四送”工作法在实践中的应用证明，工会工作的宗旨是唤醒员工的内心情感，把热情、亲情、感恩之情植入员工的心中。只要做好职工切身利益的平常小事，就能成就和谐稳定的长久大事，从而促进企业持续健康发展。