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根据一份调查报告显示，2005年全球约有8％的网络用户来自中国，而到2015年，这一数字将达到20％。与此同时，中国消费者在线上的消费数额也仅次于美国，位居全球第二，并以每年递增的趋势快速发展着。这让我们不得不关注到奢侈品在网络上的销售表现，以及这一消费趋势将对目前国内市场带来的种种影响。
网购——质变进行时
石头
去年年底，北京城的快递成了最牛的行业，千家万户都期待着他们的圣驾光临。而至于快递公司员工。高薪水。的热烈讨论也着实让大家意识到，在两年前还只是停留在大家嘴上说的概念的。网络购物。如今已经彻彻底底改变了大家的生活方式。
用从时尚主编转身时尚网站创始人的马啦的话说，中国的消费者已经被阿里巴巴和淘宝网站教育了这么多年，如今已经是成熟的网络购物群体了。而在我们看来，人们在愿意去购物，热爱去购物，经常去购物等种种令人振奋的变化不断累积之后最终达成了一种质量的变化。
一方面，人们不再仅仅停留在淘宝上找便宜货的阶段了，而是开始要求网络购物的更大范围，并要求网络购物得到更多的尊重和视觉的享受。于是我们看到不仅仅是淘宝的店主开始越来越精于自己店面的装修和商品的拍摄，在众多新兴涌入中国市场的海外奢侈品购物网站上，我们也都看到了各种让中国消费者热血沸腾的展示。虽然目前关于奢侈品的网上销售还众说纷纭，但是毕竟还是发生了，并且已经以精美诱人的外貌，打着“次日到达”的有力大旗来到了我们身边。于是，人们开始蠢蠢欲动，准备让自己的钱包面对网络打开更大一个口。也许会有那么一天，对网络购买奢侈品的质疑会像当初对网络购买的质疑一样烟消云散。
而另一方面，从事网络销售的人从刚开始的私营业主、批发商、工厂等具有仓库、价格、货品等众多优势的群体发展成为了现在的时尚杂志的资深编辑，设计师等更加专业的时尚从业人士。网络上的时尚世界突然变得更加优雅、趣味，并具备了文化的外貌和知识的体积。网购不仅在虚拟的空间实现现实的购买，还让这个空间成为消费者们享受文化，学习知识，交流体验的平台。面对如此缤纷的享受，快捷的服务，这个时候甚至有必要开始质疑一下了，这个空间真的是虚拟的吗?
一些网购平台甚至开始通过打造自己的品牌文化，开始向消费者群体的文化意识里进行渗透。2010年大热的“凡客体”作文就是一个很好的例子。这里我们看到了更加广泛的可能，不仅仅是买不买和买什么那么简单，网络购买——个渠道性的革新也许有一天甚至会带来内容性的变革。现在是从便宜货变成奢侈品，从流传商品到流传时髦话，也许将来网购本身可以传递和实现的更多。
网络——这个面对所有人都一律平等的媒介，最终使得时尚，这个在中国早期还只是少数人的精英体会和选择变成了更加广泛的一种全民购物嘉年华。时尚不再只是少数人所能够理解的东西，它必然将顺着网络的东风“随风潜入夜”地渗透到所有人的生活中。那些平日里抹不开面子进奢侈品店的普通消费者也可以在自己的家中冠冕堂皇地点击那些奢侈品商品，通过超大，甚至有时可以是立体多面的在线展现方式了解这些品牌的商品和文化，学习搭配技巧。高端时尚也像一只“旧时王谢堂前燕”一般“飞入寻常百姓家”。
次日送达的私人时尚快餐
衣然
“互聯网不仅为我们提供了高品质的内容呈现，也提供了上乘的服务，让我们能享受尊贵的在线购物体验。总而言之，我们可以无时无刻不在互联网上拥有全新而愉悦的购物体验。由于商品结合了多媒体手段(包括视频、互动时装秀、特别报道及采访)，所以消费者在线不仅仅可以购物，还有机会了解更多的产品信息、体验产品，从而更好地了解品牌，并且在快递时间上我们可以做到次日送达。”
日前，BQ对时尚电子商务业界的领军者YOOX集团创始人及首席执行官Federico Mzrchetti先生进行了专访。这一世界著名的多品牌时尚品牌在线商店。凭借着与全球设计师、制造商和授权经销商的多年合作伙伴关系，将那些时装店里都甚为稀有的货品展现在网络上，不仅包括世界顶级设计师的精选季末服装与配饰、独有的限量版系列，甚至是环保的时尚产品、家居设计品，乃至罕见的古董和艺术书籍都可进行线上购买。
BQ=《北京青年》周刊
F=Federico Marchetti
BQ：最初是什么启发了您，从而让您创立了YOOX集团?
F：我小的时候就很喜欢零售这个行业。我对终端消费者和他们未来真正想要的是什么很感兴趣，但是我既不是IT专家也不是时尚追捧者。我想把时尚和互联网联系起来，做一个为这两个世界建立桥梁的企业家。
BQ：互联网上充斥着许多脍炙人口的奢侈品销售网站，那能讲讲您公司旗下的thecomer.com的特点吗?(讲讲与其他网站的不同之处)
F：thecorner.com是一家以独特的迷你店形式来展现一系列前卫时尚男女服装和配饰的在线精品店。目前thecorner.com的商品可以在全球范围内递送至52个国家。thecorner.com拥有零售业的革新理念。
1)这一开创性的零售理念的核心正是“角落”：它既是一家迷你精品店又是一个为时尚设计师展示创意的平台，顾客可以亲身感受到设计大师别具一格的灵感世界。theeorner.com将于201 1年下半年以全价和高端商品的策略进入中国。
2)thecorner.com所呈现的品牌均具有鲜明的个性，所甄选的设计师品牌都以时尚前卫的设计风格和精细的手工制作著称，很多设计师品牌都曾在thecorner.com上举行网络渠道的首发式。业内众多先锋时尚大师均为thecorner.com度身打造过时尚大片，视频及时尚电影，如前Dior Homme设计师Hedi Slimane和著名时尚摄影师Nick Knight。
3)2011年下半年，thecomer.com将正式登陆中国，为中国消费者带来一系列著名奢侈品牌及前卫设计师的男女服装、鞋履及配饰，也将为届时已登陆中国的单一品牌合作伙伴提供另一个窗口展示和销售它们网络旗舰店的商品。
4)thecorner.com将与FedEx合作确保快速便捷并可信赖的全国递送服务。
5)轻松退换货服务。
6)全中文界面及语言。
7)本地尺码换算。
8)人民币货币交易。
9)完善的中文邮件及电话客户服务系统。
10)为了确保消费者支付方式的安全，支持货到付款及多种当地的网络支付平台例如支付宝。
11)为了保证顶级的服务质量，我们在上海设立分公司及物流中心，负责数码摄影、编目、库存管理及运输，在中国进行全架构运营。
BQ：YOOX集团是如何选择合作的时尚品牌和设计师的呢?
F：我们不断进行探索和实验，目的是为了在thecorner.com上向消费者提供一系列来自全球包括东京，安特卫普、纽约、巴黎、伦敦和米兰的前卫时尚的品牌，包 括东京、安特卫普、纽约、巴黎、伦敦和米兰。一些品牌，例如Am Demeulemeester、Haider Ackermam、Brunello Cucinelli、Z Zegna and Santoni都选择thecorner.com作为它们的官方在线零售伙伴。
而对于在线商店，又是另一种情况：目前YOOX集团在全球运营着23个著名时尚品牌的网络旗舰店，例如emporioarmani.com.zegna.com，并且有许多品牌都还在等待名单中，期望与我们合作建立他们的网络旗舰店。为了确保质量，我们期望每年只推出6～7个单一品牌网络旗舰店。我们与这些品牌之间已经建立了良好而又坚实的长期合作伙伴关系。如与Emporio Armani在美国的合作始于2006年，在歐洲的合作始于2008年，在日本的合作始于2009年，2010年开始在中国的合作。并且它们刚刚与我们将合同续签到了2015年。由YOOX集团运营的著名时尚品牌Marni的官方网络旗舰店mami.cn在3月1日登陆中国。
BQ：在YOOX集团旗下的网站上消费的男女比例是怎样的呢?是不是女性更喜爱在互联网上购物呢?
F：根据我们对中国市场的调查，无论是数量还是频率，女性的网络消费者都要高于男性。男性消费者也开始越来越喜欢网络购物，只是针对男性的购物网站较少，这也是为什么我们创立thecorner.com的原因之一：为喜欢塑造个性风格的人们，无论男性还是女性，提供一系列富有创意的服装和配饰。
BQ：购买奢侈品，购物体验对于消费者而言是非常重要的环节，而在网络上购买奢侈品，如何能够让消费者体验到购物的乐趣呢?
F：越来越多的品牌走进网络，科技和宽带都有了很大的进步，因此。比起2000年我们刚开始创业的时候，互联网环境已经发生了翻天覆地的变化。互联网不仅为我们提供了高品质的内容呈现，也提供了上乘的服务，让我们能享受尊贵的在线购物体验。总而言之，我们可以无时无刻不在互联网上拥有全新而愉悦的购物体验。由于商品结合了多媒体手段(包括视频、互动时装秀，特别报道及采访)，所以消费者在线不仅仅可以购物，还有机会了解更多的产品信息，体验产品，从而更好地了解品牌。与此同时，网络服务质量也越来越好，由YOOX集团运营的在线商店为中国消费者提供尊贵的客户服务，例如次日到达，全手工包装，免费退换货等，甚至包括允许消费者在快递员等待的情况下试穿商品。
BQ：近年来，网络购物发生了令人难以想象的快速发展。人们的消费习惯也大有改变，您所能预见的未来十年里，又会有怎样的革命或者变化呢?
F：消费者越来越成熟，他们知道自己的需求，也更加在意商品和服务的质量。举例来说，10年前，商品快递时间为一周，这就已经令消费者很满意：而如今，在快递时间上我们可以做到次日送达。为了提高我们的服务质量并满足消费者，我们不断地去了解他们的需求。YOOX集团是一个致力于长期发展的公司，我很高兴我们是第一个来到中国，见证中国消费期望值提高的公司，我们希望能为他们带来最好的服务。
BQ：您能谈谈自己的网购经历吗?您会认为网购是年轻人才会中意的事情或喜好吗?
F：我喜欢网络购物，但我并不狂热。我也喜欢在实体店购物，所以对我来说，比例是一半一半。在网络购物中，我很享受次日送达和免费退换货的服务。我是一个成熟的消费者，网络购物让我享受这种购物的全程体验，它更高效，更私密也更有趣。
关于第二个问题，我不认为网络购物是年轻人才喜欢的事情，我们消费者的年龄跨度很大，当然，年轻人是最接近网络年龄的一代。
马啦 从喜欢到拥有的提速
张纳
“网络就像是一张网一样不断扩张，人可以沿着这个路径看到更多的世界。”
马啦曾经做过十年的杂志，也创立过自己的时装品牌，开过卖古董包的网店。2009年8月，拿到了一笔风险投资，她成立了自己的网站，一脚踏进了互联网行业，现在她出门抱着笔记本电脑，张口闭口说线上的事情。她们网站的口号是“在线风格顾问，点击直通购买”，一改做杂志的阳春白雪，现在开始实际又实用。
操作方式继承杂志的风格，频率和操作上面却比杂志更快。线上的形式很纯粹，穿什么，怎么搭，去哪里买，资讯都融合在实际的趋势和搭配里面，而在这些资讯的背后却是确确实实的可供选择的商品链接。那是一个完全创新的形式，希望做到风格的导购平台和在线的风格顾问。
她希望自己的网站就是一个消费门户，她自己能像做杂志一样，把这件事情做到十年以上，能够达到她没有实现的时尚理想。
BQ=《北京青年》周刊
M=马啦
BQ：为什么会投身互联网行业?
M：我一直有浏览网站的习惯，我觉得杂志和网站最大的区别是读者到用户的区别，虽然都是人与资讯的管道，但是却发生了很大改变。原来叫做读者，现在叫做用户。网络是趋势，放在2011年回答，可能任何人都是肯定的。可能十年前大家还会有争论，现在应该确定了。
BQ：当你做到最后一本杂志的时候，有没有对你的职业生涯有一个规划?
M：杂志做到后期的时候是在2007年左右，我开始对网站产生了很大的兴趣，出于工作需要也会浏览各种时尚网站，网络的丰富程度和新的感觉都比杂志扩散得快。我就感受到更多的有趣的东西，所以开始有自己做这件事情的想法。
那时候新媒体还没有明晰的格局，是全新的，所以我2009年加入到手机媒体，是一个新兴的有无限可能性的媒体平台。过了两年之后，积累了很多新媒体的经验，大平台大公司也做过，自己的想法和未来的需要越来越清晰。
BQ：你的网站的特点是什么?
M：国内的互联网项目特别爱抄袭，比如国外新兴的网络结构和模式，美国兴起了什么中国就会跟风。但是我的网站是一个纯粹原创的产品，积累了我多年做杂志的经验，还有我自己作为一个女性用户，以及我身边朋友们的使用经验。是一个把现在的时尚资讯和网络购物结合起来的网络平台。
BQ：你的网站和其他网站的区别在哪里，跟杂志的区别呢?
M：跟杂志的距离没有那么远，原来国内的时尚网站长的还是网站的样子，用文字链和资讯密集的方式呈现。现在的时尚杂志在时尚普及这方面还是有作用的，但是还有很多是仅仅通过杂志达不到的东西，包括用户互动，包括实用性。
做我们这行的人认同奢侈品的文化和价值观，但是也会有别的需求和选择，这都是同时存在的。我们都很清楚，时尚就是对文化的消费，每一季的流行都有据可查，“这种红和那种红的区别”是由一个背后的生物链组成的，总的来说都是为了让女性变得更美，实现独立女性的自信，找到自己的风格增强审美的品位，能够给自己带来快乐感，
而互联网对人来说，就像是蒸汽机和电的发明都提高了生产力一样，互联网与各种行业相结合，也提高了生产力。互联网作为免费讯息平台，会让讯息的传递速度越 来越快，因为网络的互动性，会让用户和媒体之间产生化学反应，也是一种工具。
BQ：做网站难么?
M：模式是从用户需求开始到满足需求的产品形态，这个路线非常的清晰，我们就是要做一个导购的平台。有点像之前杂志在做的事情，其实都是一种导引，是一种消费的指导，只不过杂志是用视觉的方式呈现。
网络基于之前几年的淘宝网等网络用户习惯的教育之后，人们已经养成了网络购物的习惯，网站可以直接做到引导消费。
我们自己没有货，我们做的是“时尚杂志”，给用户一个很方便的路径，直接进入买家平台，去买东西。我们是从第三方供应商这边来赢利的。
跟杂志差不多但是更便捷更准确，杂志是一种模糊影像，而我们的网站会做有态度的传递并提供购买的最直接途径指引。
BQ：从视觉上讲，还是有很强烈的个人风格，是把你自己对美，对时尚的认识进行推广?
M：我觉得是团队，杂志是由团队组成的，每一本杂志有它自己的调子和长相，有它自己的性格内涵，网站也是一样，但是做互联网，团队协作的要求会更高。
因为从开始筹建到成为线上的立体化产品是由很多部门共同完成的。在你看到页面之前有很多幕后的工作。
我们目前十几个人的团队，工作包括产品技术运营、市场和内容。
它是一个系统，在互联网的项目运营当中重要的就是系统，比如说有特别好的内容，推荐了100款性价比非常好的手袋。但是你的讯息呈现做得不好，服务器跟不上就不成了。
我原来做杂志积累的视觉上的东西仍然可以在这里呈现，毕竟LC面对的是对时尚有一定追求的女孩，怎样吸引这些人很重要。但是视觉问题不是核心，而是一部分，其他部分也重要，尤其是我经验缺失的部分。LC到底还是一个时尚的网站，一定会有这两个方面的呈现。
汪洋 二十块钱一堂课
张纳
时尚类杂志主编背景的汪洋自己创业开设了一个时尚网校——就是在网上教授和时尚相关的课程，这个名为时尚100的时尚网校就是时尚的百家讲坛，她请来了各种权威来录制课程，在网络上售卖。
“时尚100”的学员可以24小时自己去选择听课的时间，这样做成本很高，但是辐射力很广。网校一个科目20块钱，也就是一本杂志的钱，门槛特别底。他们会教授艺术收藏与购买，也教授芳香疗法，奢侈品品牌的正确读音，字母背后的故事……
BQ=《北京青年》周刊
W=汪洋
BQ：你之前在时尚集团呆了十年，怎么想到办时尚网校的呢?
W：杂志是靠广告，没有办法把客户和读者真正地捆绑在一起，时尚杂志在中国的奢侈品消费市场中起到了特别大的推动作用，中国市场几乎在经济危机中起到了救世的功效，但是我渐渐发现，在国外当我们花大把大把的钞票购买奢侈品的时候，并没有得到当地人的尊重。因为中国人的品位没有提高，这应该是先有鸡还是先有蛋的问题，中国经历了暴发户的一代，过去流传下来的品位和审美荡然无存了，所以很多文化修养上面是一个空白。
而且我希望做一个不树敌的品牌，再做一本杂志的话势必会跟市面上经营比较好的杂志竞争，我做网校，只填补杂志做不到的空白，服务读者。
我是北大奢侈品学院第一批毕业生，这些线下的小班的课程收费都很贵，都是有钱人去听，这其实违背了全民提升品位的初哀，我做网校就是不希望利用奢侈文化去宰别人一笔。
BQ：时尚网站和做杂志有什么区别?
W：区别太大了，我现在车后座上有一个很长的流程单，最少十四道工序，特别的复杂。因为我们做的事情是任何一个网站教育机构时尚杂志都没有做的。我把专业的课程进行包装，找权威的教师来保证权威性，连流媒体的形式都是首屈一指的——我们的课程没有缓存的阶段，直接在线播放。因为在我心里，这不只是某几个时尚专家内部的秘密，应该让更多的爱时尚的人分享。
BQ：之前你做过市场调研么?
W：我们之前做过详细的调研，得到的反馈挺振奋的，发现人们有很多对于时尚、时尚生活和文化的认知需要，比如红酒，汽车，摄影。商务男装等等，他们能够接受的价位是100～200元，也有人比这个价格高。我们原来定的价格是百八十块钱，后来觉得还是贵，于是我们定了课程起步20块钱，就是不希望有门槛。
BQ：你怎么看待时尚杂志这个产业呢?
W：我上大三的时候开始自己打工，为报纸写专栏。那是十年以前，当时的时尚杂志还是非常引领潮流的一个媒体，那时是朝阳产业。
我做事情就喜欢做特别朝阳特别新兴的东西，所以这件事情所关注的不应该仅仅是那些有钱人或者说已经长成的大人们，应该关注85后甚至90后的孩子们在关注什么。我在《时尚COSMO》时因为杂志平台好，我是大甲方，所以几乎所有人都求着我。在2007年的时候老板让我做《时尚新娘》，是非常小众的一本刊物，当时我就想当一回乙方，接触运营管理的内容。
所以我就开始计划，把这本刊做好之后。做很大的辐射到很多人的东西。后来《时尚新娘》逐渐成长，我自己也锻炼出来了。我能够承担所有创业的风险和压力，当然也就时刻准备着享受成功。
但同时我也发现，大家不是真正需要时尚杂志，杂志的内容已经失去了自己的地位。85后几乎不怎么看杂志，大部分时间都泡在网络上，沉浸在自己的虚拟世界里面，上淘宝买东西，跟我们当时读者的价值观有很大的区别。
现在百分之八十的时尚杂志主编年龄在40岁左右，對互联网的了解仅仅限于打字、发邮件，甚至连聊天工具都使不利落，所以他们做的产品会跟市场脱节。他们看到的世界几乎是自己的世界，也是我这十年来在时尚集团的经历——出国，参加晚宴，看秀，浮光掠影，奢靡美好的生活，但其实仍然不知道外面的世界变成什么样。
BQ：你现在的工作是否使用到了你以前的时尚经验?
W：作为高管创业是非常有危险的，作为投资方也会有这样的顾虑，你离开所在的平台，你就是你，之前的资源可能都不是资源了，别人都不帮你了。
我出来以后，做了最坏的打算，结果让我很奇怪，我的所有人脉资源都重新回来了。我辞职的时候在新浪微博上的粉丝是3000人，到了现在是13000人，人们都在关注我。
可以说没有浪费。把我以前十年的所学全用上了——人脉，资源、阅历，品位，包括对国际风向标的把握。这个平台非常大，是一个立交桥，连接着不同的高速公路。
BQ：你的盈利计划是怎样的?
W：风投关注的有两个价值，一个是你自身的造血机能，再有就是扩大的机能。这两者有时候是相悖的，比如你想短时间内盈利，是一种做法，如果想做大上市那将是另外一种做法，可能短期盈利不了，这取决于投资方，而我的投资方倾向于扩张做大，不会看重短期的利益，当然我们也要有收益，必须是良性的，是否日常的开销能持平这不重要。只要是一个良性的走向就好了。
学员交的学费并不足以抹平我们的成本，因为我们那么复杂的制作程序，带宽，流量等等造成开发、制作成本非常高。我们的市场定位是蓝海中的蓝海，在市场上来说应该是一个很好口碑的东西，我们的盈利模式很多，比如线下课程，比如私人定制服务，比如线上商城售卖艺术家作品的衍生品等等。我们的盈利模式是通过网校推动市场。用线下服务实现盈利。
网购——质变进行时
石头
去年年底，北京城的快递成了最牛的行业，千家万户都期待着他们的圣驾光临。而至于快递公司员工。高薪水。的热烈讨论也着实让大家意识到，在两年前还只是停留在大家嘴上说的概念的。网络购物。如今已经彻彻底底改变了大家的生活方式。
用从时尚主编转身时尚网站创始人的马啦的话说，中国的消费者已经被阿里巴巴和淘宝网站教育了这么多年，如今已经是成熟的网络购物群体了。而在我们看来，人们在愿意去购物，热爱去购物，经常去购物等种种令人振奋的变化不断累积之后最终达成了一种质量的变化。
一方面，人们不再仅仅停留在淘宝上找便宜货的阶段了，而是开始要求网络购物的更大范围，并要求网络购物得到更多的尊重和视觉的享受。于是我们看到不仅仅是淘宝的店主开始越来越精于自己店面的装修和商品的拍摄，在众多新兴涌入中国市场的海外奢侈品购物网站上，我们也都看到了各种让中国消费者热血沸腾的展示。虽然目前关于奢侈品的网上销售还众说纷纭，但是毕竟还是发生了，并且已经以精美诱人的外貌，打着“次日到达”的有力大旗来到了我们身边。于是，人们开始蠢蠢欲动，准备让自己的钱包面对网络打开更大一个口。也许会有那么一天，对网络购买奢侈品的质疑会像当初对网络购买的质疑一样烟消云散。
而另一方面，从事网络销售的人从刚开始的私营业主、批发商、工厂等具有仓库、价格、货品等众多优势的群体发展成为了现在的时尚杂志的资深编辑，设计师等更加专业的时尚从业人士。网络上的时尚世界突然变得更加优雅、趣味，并具备了文化的外貌和知识的体积。网购不仅在虚拟的空间实现现实的购买，还让这个空间成为消费者们享受文化，学习知识，交流体验的平台。面对如此缤纷的享受，快捷的服务，这个时候甚至有必要开始质疑一下了，这个空间真的是虚拟的吗?
一些网购平台甚至开始通过打造自己的品牌文化，开始向消费者群体的文化意识里进行渗透。2010年大热的“凡客体”作文就是一个很好的例子。这里我们看到了更加广泛的可能，不仅仅是买不买和买什么那么简单，网络购买——个渠道性的革新也许有一天甚至会带来内容性的变革。现在是从便宜货变成奢侈品，从流传商品到流传时髦话，也许将来网购本身可以传递和实现的更多。
网络——这个面对所有人都一律平等的媒介，最终使得时尚，这个在中国早期还只是少数人的精英体会和选择变成了更加广泛的一种全民购物嘉年华。时尚不再只是少数人所能够理解的东西，它必然将顺着网络的东风“随风潜入夜”地渗透到所有人的生活中。那些平日里抹不开面子进奢侈品店的普通消费者也可以在自己的家中冠冕堂皇地点击那些奢侈品商品，通过超大，甚至有时可以是立体多面的在线展现方式了解这些品牌的商品和文化，学习搭配技巧。高端时尚也像一只“旧时王谢堂前燕”一般“飞入寻常百姓家”。
次日送达的私人时尚快餐
衣然
“互聯网不仅为我们提供了高品质的内容呈现，也提供了上乘的服务，让我们能享受尊贵的在线购物体验。总而言之，我们可以无时无刻不在互联网上拥有全新而愉悦的购物体验。由于商品结合了多媒体手段(包括视频、互动时装秀、特别报道及采访)，所以消费者在线不仅仅可以购物，还有机会了解更多的产品信息、体验产品，从而更好地了解品牌，并且在快递时间上我们可以做到次日送达。”
日前，BQ对时尚电子商务业界的领军者YOOX集团创始人及首席执行官Federico Mzrchetti先生进行了专访。这一世界著名的多品牌时尚品牌在线商店。凭借着与全球设计师、制造商和授权经销商的多年合作伙伴关系，将那些时装店里都甚为稀有的货品展现在网络上，不仅包括世界顶级设计师的精选季末服装与配饰、独有的限量版系列，甚至是环保的时尚产品、家居设计品，乃至罕见的古董和艺术书籍都可进行线上购买。
BQ=《北京青年》周刊
F=Federico Marchetti
BQ：最初是什么启发了您，从而让您创立了YOOX集团?
F：我小的时候就很喜欢零售这个行业。我对终端消费者和他们未来真正想要的是什么很感兴趣，但是我既不是IT专家也不是时尚追捧者。我想把时尚和互联网联系起来，做一个为这两个世界建立桥梁的企业家。
BQ：互联网上充斥着许多脍炙人口的奢侈品销售网站，那能讲讲您公司旗下的thecomer.com的特点吗?(讲讲与其他网站的不同之处)
F：thecorner.com是一家以独特的迷你店形式来展现一系列前卫时尚男女服装和配饰的在线精品店。目前thecorner.com的商品可以在全球范围内递送至52个国家。thecorner.com拥有零售业的革新理念。
1)这一开创性的零售理念的核心正是“角落”：它既是一家迷你精品店又是一个为时尚设计师展示创意的平台，顾客可以亲身感受到设计大师别具一格的灵感世界。theeorner.com将于201 1年下半年以全价和高端商品的策略进入中国。
2)thecorner.com所呈现的品牌均具有鲜明的个性，所甄选的设计师品牌都以时尚前卫的设计风格和精细的手工制作著称，很多设计师品牌都曾在thecorner.com上举行网络渠道的首发式。业内众多先锋时尚大师均为thecorner.com度身打造过时尚大片，视频及时尚电影，如前Dior Homme设计师Hedi Slimane和著名时尚摄影师Nick Knight。
3)2011年下半年，thecomer.com将正式登陆中国，为中国消费者带来一系列著名奢侈品牌及前卫设计师的男女服装、鞋履及配饰，也将为届时已登陆中国的单一品牌合作伙伴提供另一个窗口展示和销售它们网络旗舰店的商品。
4)thecorner.com将与FedEx合作确保快速便捷并可信赖的全国递送服务。
5)轻松退换货服务。
6)全中文界面及语言。
7)本地尺码换算。
8)人民币货币交易。
9)完善的中文邮件及电话客户服务系统。
10)为了确保消费者支付方式的安全，支持货到付款及多种当地的网络支付平台例如支付宝。
11)为了保证顶级的服务质量，我们在上海设立分公司及物流中心，负责数码摄影、编目、库存管理及运输，在中国进行全架构运营。
BQ：YOOX集团是如何选择合作的时尚品牌和设计师的呢?
F：我们不断进行探索和实验，目的是为了在thecorner.com上向消费者提供一系列来自全球包括东京，安特卫普、纽约、巴黎、伦敦和米兰的前卫时尚的品牌，包 括东京、安特卫普、纽约、巴黎、伦敦和米兰。一些品牌，例如Am Demeulemeester、Haider Ackermam、Brunello Cucinelli、Z Zegna and Santoni都选择thecorner.com作为它们的官方在线零售伙伴。
而对于在线商店，又是另一种情况：目前YOOX集团在全球运营着23个著名时尚品牌的网络旗舰店，例如emporioarmani.com.zegna.com，并且有许多品牌都还在等待名单中，期望与我们合作建立他们的网络旗舰店。为了确保质量，我们期望每年只推出6～7个单一品牌网络旗舰店。我们与这些品牌之间已经建立了良好而又坚实的长期合作伙伴关系。如与Emporio Armani在美国的合作始于2006年，在歐洲的合作始于2008年，在日本的合作始于2009年，2010年开始在中国的合作。并且它们刚刚与我们将合同续签到了2015年。由YOOX集团运营的著名时尚品牌Marni的官方网络旗舰店mami.cn在3月1日登陆中国。
BQ：在YOOX集团旗下的网站上消费的男女比例是怎样的呢?是不是女性更喜爱在互联网上购物呢?
F：根据我们对中国市场的调查，无论是数量还是频率，女性的网络消费者都要高于男性。男性消费者也开始越来越喜欢网络购物，只是针对男性的购物网站较少，这也是为什么我们创立thecorner.com的原因之一：为喜欢塑造个性风格的人们，无论男性还是女性，提供一系列富有创意的服装和配饰。
BQ：购买奢侈品，购物体验对于消费者而言是非常重要的环节，而在网络上购买奢侈品，如何能够让消费者体验到购物的乐趣呢?
F：越来越多的品牌走进网络，科技和宽带都有了很大的进步，因此。比起2000年我们刚开始创业的时候，互联网环境已经发生了翻天覆地的变化。互联网不仅为我们提供了高品质的内容呈现，也提供了上乘的服务，让我们能享受尊贵的在线购物体验。总而言之，我们可以无时无刻不在互联网上拥有全新而愉悦的购物体验。由于商品结合了多媒体手段(包括视频、互动时装秀，特别报道及采访)，所以消费者在线不仅仅可以购物，还有机会了解更多的产品信息，体验产品，从而更好地了解品牌。与此同时，网络服务质量也越来越好，由YOOX集团运营的在线商店为中国消费者提供尊贵的客户服务，例如次日到达，全手工包装，免费退换货等，甚至包括允许消费者在快递员等待的情况下试穿商品。
BQ：近年来，网络购物发生了令人难以想象的快速发展。人们的消费习惯也大有改变，您所能预见的未来十年里，又会有怎样的革命或者变化呢?
F：消费者越来越成熟，他们知道自己的需求，也更加在意商品和服务的质量。举例来说，10年前，商品快递时间为一周，这就已经令消费者很满意：而如今，在快递时间上我们可以做到次日送达。为了提高我们的服务质量并满足消费者，我们不断地去了解他们的需求。YOOX集团是一个致力于长期发展的公司，我很高兴我们是第一个来到中国，见证中国消费期望值提高的公司，我们希望能为他们带来最好的服务。
BQ：您能谈谈自己的网购经历吗?您会认为网购是年轻人才会中意的事情或喜好吗?
F：我喜欢网络购物，但我并不狂热。我也喜欢在实体店购物，所以对我来说，比例是一半一半。在网络购物中，我很享受次日送达和免费退换货的服务。我是一个成熟的消费者，网络购物让我享受这种购物的全程体验，它更高效，更私密也更有趣。
关于第二个问题，我不认为网络购物是年轻人才喜欢的事情，我们消费者的年龄跨度很大，当然，年轻人是最接近网络年龄的一代。
马啦 从喜欢到拥有的提速
张纳
“网络就像是一张网一样不断扩张，人可以沿着这个路径看到更多的世界。”
马啦曾经做过十年的杂志，也创立过自己的时装品牌，开过卖古董包的网店。2009年8月，拿到了一笔风险投资，她成立了自己的网站，一脚踏进了互联网行业，现在她出门抱着笔记本电脑，张口闭口说线上的事情。她们网站的口号是“在线风格顾问，点击直通购买”，一改做杂志的阳春白雪，现在开始实际又实用。
操作方式继承杂志的风格，频率和操作上面却比杂志更快。线上的形式很纯粹，穿什么，怎么搭，去哪里买，资讯都融合在实际的趋势和搭配里面，而在这些资讯的背后却是确确实实的可供选择的商品链接。那是一个完全创新的形式，希望做到风格的导购平台和在线的风格顾问。
她希望自己的网站就是一个消费门户，她自己能像做杂志一样，把这件事情做到十年以上，能够达到她没有实现的时尚理想。
BQ=《北京青年》周刊
M=马啦
BQ：为什么会投身互联网行业?
M：我一直有浏览网站的习惯，我觉得杂志和网站最大的区别是读者到用户的区别，虽然都是人与资讯的管道，但是却发生了很大改变。原来叫做读者，现在叫做用户。网络是趋势，放在2011年回答，可能任何人都是肯定的。可能十年前大家还会有争论，现在应该确定了。
BQ：当你做到最后一本杂志的时候，有没有对你的职业生涯有一个规划?
M：杂志做到后期的时候是在2007年左右，我开始对网站产生了很大的兴趣，出于工作需要也会浏览各种时尚网站，网络的丰富程度和新的感觉都比杂志扩散得快。我就感受到更多的有趣的东西，所以开始有自己做这件事情的想法。
那时候新媒体还没有明晰的格局，是全新的，所以我2009年加入到手机媒体，是一个新兴的有无限可能性的媒体平台。过了两年之后，积累了很多新媒体的经验，大平台大公司也做过，自己的想法和未来的需要越来越清晰。
BQ：你的网站的特点是什么?
M：国内的互联网项目特别爱抄袭，比如国外新兴的网络结构和模式，美国兴起了什么中国就会跟风。但是我的网站是一个纯粹原创的产品，积累了我多年做杂志的经验，还有我自己作为一个女性用户，以及我身边朋友们的使用经验。是一个把现在的时尚资讯和网络购物结合起来的网络平台。
BQ：你的网站和其他网站的区别在哪里，跟杂志的区别呢?
M：跟杂志的距离没有那么远，原来国内的时尚网站长的还是网站的样子，用文字链和资讯密集的方式呈现。现在的时尚杂志在时尚普及这方面还是有作用的，但是还有很多是仅仅通过杂志达不到的东西，包括用户互动，包括实用性。
做我们这行的人认同奢侈品的文化和价值观，但是也会有别的需求和选择，这都是同时存在的。我们都很清楚，时尚就是对文化的消费，每一季的流行都有据可查，“这种红和那种红的区别”是由一个背后的生物链组成的，总的来说都是为了让女性变得更美，实现独立女性的自信，找到自己的风格增强审美的品位，能够给自己带来快乐感，
而互联网对人来说，就像是蒸汽机和电的发明都提高了生产力一样，互联网与各种行业相结合，也提高了生产力。互联网作为免费讯息平台，会让讯息的传递速度越 来越快，因为网络的互动性，会让用户和媒体之间产生化学反应，也是一种工具。
BQ：做网站难么?
M：模式是从用户需求开始到满足需求的产品形态，这个路线非常的清晰，我们就是要做一个导购的平台。有点像之前杂志在做的事情，其实都是一种导引，是一种消费的指导，只不过杂志是用视觉的方式呈现。
网络基于之前几年的淘宝网等网络用户习惯的教育之后，人们已经养成了网络购物的习惯，网站可以直接做到引导消费。
我们自己没有货，我们做的是“时尚杂志”，给用户一个很方便的路径，直接进入买家平台，去买东西。我们是从第三方供应商这边来赢利的。
跟杂志差不多但是更便捷更准确，杂志是一种模糊影像，而我们的网站会做有态度的传递并提供购买的最直接途径指引。
BQ：从视觉上讲，还是有很强烈的个人风格，是把你自己对美，对时尚的认识进行推广?
M：我觉得是团队，杂志是由团队组成的，每一本杂志有它自己的调子和长相，有它自己的性格内涵，网站也是一样，但是做互联网，团队协作的要求会更高。
因为从开始筹建到成为线上的立体化产品是由很多部门共同完成的。在你看到页面之前有很多幕后的工作。
我们目前十几个人的团队，工作包括产品技术运营、市场和内容。
它是一个系统，在互联网的项目运营当中重要的就是系统，比如说有特别好的内容，推荐了100款性价比非常好的手袋。但是你的讯息呈现做得不好，服务器跟不上就不成了。
我原来做杂志积累的视觉上的东西仍然可以在这里呈现，毕竟LC面对的是对时尚有一定追求的女孩，怎样吸引这些人很重要。但是视觉问题不是核心，而是一部分，其他部分也重要，尤其是我经验缺失的部分。LC到底还是一个时尚的网站，一定会有这两个方面的呈现。
汪洋 二十块钱一堂课
张纳
时尚类杂志主编背景的汪洋自己创业开设了一个时尚网校——就是在网上教授和时尚相关的课程，这个名为时尚100的时尚网校就是时尚的百家讲坛，她请来了各种权威来录制课程，在网络上售卖。
“时尚100”的学员可以24小时自己去选择听课的时间，这样做成本很高，但是辐射力很广。网校一个科目20块钱，也就是一本杂志的钱，门槛特别底。他们会教授艺术收藏与购买，也教授芳香疗法，奢侈品品牌的正确读音，字母背后的故事……
BQ=《北京青年》周刊
W=汪洋
BQ：你之前在时尚集团呆了十年，怎么想到办时尚网校的呢?
W：杂志是靠广告，没有办法把客户和读者真正地捆绑在一起，时尚杂志在中国的奢侈品消费市场中起到了特别大的推动作用，中国市场几乎在经济危机中起到了救世的功效，但是我渐渐发现，在国外当我们花大把大把的钞票购买奢侈品的时候，并没有得到当地人的尊重。因为中国人的品位没有提高，这应该是先有鸡还是先有蛋的问题，中国经历了暴发户的一代，过去流传下来的品位和审美荡然无存了，所以很多文化修养上面是一个空白。
而且我希望做一个不树敌的品牌，再做一本杂志的话势必会跟市面上经营比较好的杂志竞争，我做网校，只填补杂志做不到的空白，服务读者。
我是北大奢侈品学院第一批毕业生，这些线下的小班的课程收费都很贵，都是有钱人去听，这其实违背了全民提升品位的初哀，我做网校就是不希望利用奢侈文化去宰别人一笔。
BQ：时尚网站和做杂志有什么区别?
W：区别太大了，我现在车后座上有一个很长的流程单，最少十四道工序，特别的复杂。因为我们做的事情是任何一个网站教育机构时尚杂志都没有做的。我把专业的课程进行包装，找权威的教师来保证权威性，连流媒体的形式都是首屈一指的——我们的课程没有缓存的阶段，直接在线播放。因为在我心里，这不只是某几个时尚专家内部的秘密，应该让更多的爱时尚的人分享。
BQ：之前你做过市场调研么?
W：我们之前做过详细的调研，得到的反馈挺振奋的，发现人们有很多对于时尚、时尚生活和文化的认知需要，比如红酒，汽车，摄影。商务男装等等，他们能够接受的价位是100～200元，也有人比这个价格高。我们原来定的价格是百八十块钱，后来觉得还是贵，于是我们定了课程起步20块钱，就是不希望有门槛。
BQ：你怎么看待时尚杂志这个产业呢?
W：我上大三的时候开始自己打工，为报纸写专栏。那是十年以前，当时的时尚杂志还是非常引领潮流的一个媒体，那时是朝阳产业。
我做事情就喜欢做特别朝阳特别新兴的东西，所以这件事情所关注的不应该仅仅是那些有钱人或者说已经长成的大人们，应该关注85后甚至90后的孩子们在关注什么。我在《时尚COSMO》时因为杂志平台好，我是大甲方，所以几乎所有人都求着我。在2007年的时候老板让我做《时尚新娘》，是非常小众的一本刊物，当时我就想当一回乙方，接触运营管理的内容。
所以我就开始计划，把这本刊做好之后。做很大的辐射到很多人的东西。后来《时尚新娘》逐渐成长，我自己也锻炼出来了。我能够承担所有创业的风险和压力，当然也就时刻准备着享受成功。
但同时我也发现，大家不是真正需要时尚杂志，杂志的内容已经失去了自己的地位。85后几乎不怎么看杂志，大部分时间都泡在网络上，沉浸在自己的虚拟世界里面，上淘宝买东西，跟我们当时读者的价值观有很大的区别。
现在百分之八十的时尚杂志主编年龄在40岁左右，對互联网的了解仅仅限于打字、发邮件，甚至连聊天工具都使不利落，所以他们做的产品会跟市场脱节。他们看到的世界几乎是自己的世界，也是我这十年来在时尚集团的经历——出国，参加晚宴，看秀，浮光掠影，奢靡美好的生活，但其实仍然不知道外面的世界变成什么样。
BQ：你现在的工作是否使用到了你以前的时尚经验?
W：作为高管创业是非常有危险的，作为投资方也会有这样的顾虑，你离开所在的平台，你就是你，之前的资源可能都不是资源了，别人都不帮你了。
我出来以后，做了最坏的打算，结果让我很奇怪，我的所有人脉资源都重新回来了。我辞职的时候在新浪微博上的粉丝是3000人，到了现在是13000人，人们都在关注我。
可以说没有浪费。把我以前十年的所学全用上了——人脉，资源、阅历，品位，包括对国际风向标的把握。这个平台非常大，是一个立交桥，连接着不同的高速公路。
BQ：你的盈利计划是怎样的?
W：风投关注的有两个价值，一个是你自身的造血机能，再有就是扩大的机能。这两者有时候是相悖的，比如你想短时间内盈利，是一种做法，如果想做大上市那将是另外一种做法，可能短期盈利不了，这取决于投资方，而我的投资方倾向于扩张做大，不会看重短期的利益，当然我们也要有收益，必须是良性的，是否日常的开销能持平这不重要。只要是一个良性的走向就好了。
学员交的学费并不足以抹平我们的成本，因为我们那么复杂的制作程序，带宽，流量等等造成开发、制作成本非常高。我们的市场定位是蓝海中的蓝海，在市场上来说应该是一个很好口碑的东西，我们的盈利模式很多，比如线下课程，比如私人定制服务，比如线上商城售卖艺术家作品的衍生品等等。我们的盈利模式是通过网校推动市场。用线下服务实现盈利。