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<正>在之前的专栏里笔者曾与大家浅谈过场馆组织架构设计的一二事。科学合理的组织架构设计与场馆各项工作的实施效果以及内部信息资源流动的效率息息相关,并且最终作用于提升客户的服务满意度。根据场馆各自的特殊情况,其组织架构设计也不尽相同。国内常见的场馆组织架构大致分为两类:一是简易架构,由总经理直接领导各职能部门,适用于以展览业务为主的场馆;二是复杂架构,总经