【摘 要】
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行业内流行一句话:“物业服务企业是守着金山讨饭吃”,这是传统物业服务企业的痛点,因为坐拥大量的社区资源、客户资源,不知如何开发、利用,资源价值无法提升,企业盈利能力弱
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行业内流行一句话:“物业服务企业是守着金山讨饭吃”,这是传统物业服务企业的痛点,因为坐拥大量的社区资源、客户资源,不知如何开发、利用,资源价值无法提升,企业盈利能力弱.rn物业服务的核心职能是为客户提供优质的生活居家环境,做好公共卫生、客户服务、确保设施设备正常运行及小区安全管理.然而在互联网时代,客户信息量接受广而大,客户要求逐步上升,需求多样化,传统基础物业管理已很难满足客户需求.因此这就需要物业服务有大数据累积的过程,通过对更多、更乱、零碎数据的收集,分析客户行为、消费习惯,从而对产品进行迭代及优化提供依据.
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