【摘 要】
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随着互联网技术的迅猛发展,传统的信息传播格局发生重大变化,以微博、微信为代表的新媒体已经成为人们表达意见、阐明观点的重要载体.在这个“人人都有麦克风”的时代,任何一
【机 构】
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四川省社会科学院 四川成都 610072
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随着互联网技术的迅猛发展,传统的信息传播格局发生重大变化,以微博、微信为代表的新媒体已经成为人们表达意见、阐明观点的重要载体.在这个“人人都有麦克风”的时代,任何一个公共事件都有可能演变为席卷整个社会的舆论浪潮.从青岛的“天价虾”到山东的“问题疫苗”,从雷洋事件到魏则西事件,普通民众的权利意识逐渐觉醒,一个全新的舆论环境正在形成.本文拟以“饿了么”为例,通过对其3·15危机公关措施的分析,进一步探索新媒体时代下舆论环境的变化以及企业的应对策略.
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