【摘 要】
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为改善我国高校图书馆移动信息服务过程中存在的平台定位不明确、服务内容同质化、运营效果不佳等现状,开展我国高校图书馆移动服务平台运营现状及用户对移动服务平台的认知
【机 构】
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兰州大学图书馆,美国康涅狄格州立大学
【基金项目】
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国家社会科学基金一般项目“边疆治理视阈中的西部民族地区图书馆精准服务研究”(项目编号:18BTQ009)研究成果之一
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为改善我国高校图书馆移动信息服务过程中存在的平台定位不明确、服务内容同质化、运营效果不佳等现状,开展我国高校图书馆移动服务平台运营现状及用户对移动服务平台的认知情况调查。通过电话咨询、问卷调研、图书馆移动服务平台观测等方法,对16所“双一流”高校图书馆移动服务平台的主体运营能力、服务内容、实现功能、互动性及移动用户认知情况进行调研分析。结果表明:图书馆对不同类型的移动服务平台的运营存在差异,主要以微信运营为主,微博活跃度在下降,QQ仅用作用户咨询,App基本由其他开发商运营。同时,用户对各类移动平台的认同
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