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微笑和高效，态度和能力，尺度和速度代表了消费者对服务型企业的所有需求。
又“红”又“专”：服务强军必备的专业素质 中国电信深圳分公司的现代生意经
【摘 要】
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微笑和高效，态度和能力，尺度和速度代表了消费者对服务型企业的所有需求。
【出 处】
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通信企业管理
【发表日期】
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2007年6期
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