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通过开展优质护理服务示范病区,培养优质服务理念,转变护理工作模式,改善服务态度,夯实基础护理,强化健康教育,使患者的满意度明显提高,纠纷投诉明显减少,呼叫器鸣响频次明显降低,护士的责任感明显增强,护理安全得到保证,为在全院推广打下了良好的基础。
开展优质护理服务示范病区的体会
【摘 要】
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通过开展优质护理服务示范病区,培养优质服务理念,转变护理工作模式,改善服务态度,夯实基础护理,强化健康教育,使患者的满意度明显提高,纠纷投诉明显减少,呼叫器鸣响频次明显
【机 构】
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夏县中医医院
【出 处】
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基层医学论坛
【发表日期】
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2012年30期
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