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随着电信市场竞争的加剧和数据业务的发展,原来电信运营商赖以竞争的手段如价格战、行业垄断优势、促销策略等已无法适应新形势的需要,为了保住客户资源,运营商需要一套业务分析支持系统,以从自身市场数据中获得真正反映企业运营状况的有效信息,依靠其对市场变化的掌控能力和敏锐的洞察力为市场经营决策提供正确的支持,因此商业智能(BI)的商业作用和价值显而易见。有咨询报告显示,2004年,中国电信业BI市场规模达到了14.3亿元,2005年达到18亿元,预计2009年将达到45.3亿元,年均复合增长率达到25.8%。