【摘 要】
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目的 研究护士人格特质与患者对护士服务态度满意度的相关情况。方法 使用 16 PF测查 376名护士的人格特质 ,使用自行编制的“住院病人对所住科室护士服务态度调查表”测查
【机 构】
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浙江省杭州市萧山第五人民医院,浙江省杭州市萧山妇幼保健院,浙江省杭州市萧山第一人民医院
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目的 研究护士人格特质与患者对护士服务态度满意度的相关情况。方法 使用 16 PF测查 376名护士的人格特质 ,使用自行编制的“住院病人对所住科室护士服务态度调查表”测查现住的 1334名住院病人对所住科室护士服务态度的满意度并量化 ,将两个量表的分值进行相关性分析。结果 16 PF中 A、B、C、F、G、H、I、Q3等因子与患者满意度分值呈正相关 ,E、L、M等因子呈负相关 ,其它因子相关性不明显 ;其中 ,A、C、G、L、M等因子相关性达到显著性水平 (P<0 .0 5 )。结论 护士的人格特质影响着护患关系及患者对护士服务态度的满意度 ,护理管理人员对护士应加强心理知识技能的训练及心理综合品质的培养
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