【摘 要】
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现行对于消费者行为的研究,多半着重于利用各种市场调查工具及统计方法,进行因果关系的研究,却忽略了'过程面'的问题.所谓'过程面',是指消费者态度形成及转
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现行对于消费者行为的研究,多半着重于利用各种市场调查工具及统计方法,进行因果关系的研究,却忽略了'过程面'的问题.所谓'过程面',是指消费者态度形成及转变的过程,消费者态度的形成过程决定其消费行为,因此,消费者态度乃是决定企业营销策略成功与否的重要关键.过去有关跨期趋势研究的文献显示,大部分的人倾向维持相同的消费态度,唯有持续透过营销活动,对消费者态度施以增强或改变的刺激所累积的效果,才能推动消费者到改变购买行为的临界点(Benjamin,1965).'态度'
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