如何做好群众工作是个复杂的系统工程，它不仅涉及领导干部个人的素质、方法，也牵扯到相关的体制与机制，哪个环节不到位都会影响工作的成效。在这里我们择其要点而述之，为改进群众工作抛砖引玉。
　　我们应该深刻地注意群众生活的问题，从土地、劳动问题，到柴米油盐问题……一切群众生活上的问题，都应该把它提到自己的议事日程上。
　　——毛泽东
　　街头上的小商小贩让管理人员伤透了脑筋：他们一露面，商贩们卷起东西就走；一离开，商贩们又重新返回，即所谓的“猫鼠”关系。能将这种不正常状态，转为服务关系吗？
　　因信访部门的权限与资源等原因，很难解决上访的大量问题。倘若政府与人大等部门的人员能经常“下”到群众中去，随时发现与解决问题，就可在很大程度上缓解矛盾。
　　干部A：“規定‘选拔领导干部必须有基层工作经历’，我要在基层努力工作，切身感受群众的喜怒哀乐，提高为群众服务的本领。”
　　干部B：“按规定每周一天到联系的属地办公，这是我接触群众的好制度！”
　　人大代表C：“每月两次到选民中去，倾听呼声、解决困扰，是我们的制度。”
　　领导D：“考核制度规定‘群众的满意才是干部的政绩’，这也引导了我们的行为！”