让德国技术转为中国技术

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  采埃孚与中国的渊源,可追溯到1980年签订的第一份变速器供销合同,1981年又签订了第一张变速器进出口许可证,1987年成立了采埃孚北京代表处,2005年在上海成立了亚太区总部和一家全球工程技术中心。从1987年起,采埃孚在中国的发展可以用”翻天覆地”来形容其变化之大:采埃孚如今已在中国建立了14家独资企业和9家合资企业,其中包含1个地区总部、19家生产型企业、3家销售服务公司和覆盖全国的40余个售后服务网点;采埃孚在中国的员工人数也由最初的4人增加至5100多人;采埃孚在中国的客户包括一汽、东风、宇通、海格、申沃、宝马、奥迪、大众、徐工、柳工、西门子等;在华的发展已经从技术转让阶段、产品销售和服务阶段、大规模生产制造阶段,跨入自主研发适合中国市场产品的本地化发展阶段。
  在2010年新建成的采埃孚上海中心,占地3万平方米,一期投资2000万欧元。记者有幸的采访到了采埃孚在中国的第一批员工,现任采埃孚销售服务(中国)有限公司董事总经理的汪浩先生。他介绍说,采埃孚成立于1915年,拥有近百年的悠久历史。今天他的所有者是Zeppelin和Dr.-Jurgen-Ulderup基金会。采埃孚是一家全球领先的汽车传动和底盘技术供应商,产品包括变速器、减振器、离合器、车桥系统、转向系统、减速器、控制臂和拉杆、橡胶金属及电子元件等;业务范围覆盖乘用车、商用车、工程机械、铁路车辆、船舶和航空等多个领域。目前,采埃孚在27个国家设有123家生产企业、6个研发中心、37个售后服务网点、12个代表处、650多个售后服务合作商,共有60,480多名员工,2010年销售额达120亿欧元。采埃孚每年都会投资至少5%的销售额(2009年为6.63亿欧元)用于研发,以保证其产品始终走在先进技术的最前沿。
  研究生毕业于上海交通大学的汪浩,1986年他离开了交大的教师岗位,前往德国成为了采埃孚的第一批中国籍员工。之后,他又回到国内参与、见证和领导了采埃孚在中国的发展和变化,对企业有着深厚的感情。汪总强调说:“采埃孚很幸运地参与了中国经济高速增长的发展阶段。在为中国经济作出贡献的同时也壮大了自己。作为中国汽车行业的从业人员,我们很自豪地看着中国经历了从依赖整车进口到今天整车大批量出口的历史转变,很多汽车的关键部件也很大程度地实现了国产化。除发动机外,变速器、转向系统和底盘悬架系统对于汽车来说也至关重要,而作为传动与底盘领域的专家,我们也和中国的汽车行业分享了我们的技术和管理经验,为推动中国汽车行业的发展做出了贡献。我们与中国市场的互动非常成功,与中国企业的合作也十分愉快。在这一过程中我们也从中国的汽车市场中学到了很多,帮助我们在中国的发展步伐越迈越大、越迈越稳。八十年代我加入采埃孚时,采埃孚不过是个年销售额仅二十几亿德国马克的中小公司,今天采埃孚已经成为销售额近130亿欧元的世界排名第7的汽车零部件公司,产品也延伸到了乘用车、商用车、工程机械、农用机械、船舶、航空、甚至风能等广泛领域。”
  服务为本的市场策略,是争取长期客户的最佳手段,也是支撑企业发展的一个重要因素。汪总认为,采埃孚与客户的关系是互惠互利的长期合作伙伴关系,必须以相互信任和尊重为前提。因为只有帮助客户取得成功,采埃孚才能取得成功。我们致力于为顾客服务,并在了解、洞察顾客的需求方面领先于同行。我们持续不断提供合乎客户需求的优质、创新、富有价值的产品与服务,从而建立与客户长期的合作关系。采埃孚早在1993年就在中国成立了第一家销售服务公司,为中国使用采埃孚产品的用户提供全方位、高品质的售后服务。而今天,采埃孚销售服务(中国)有限公司已经在国内建立了完善的销售及服务网络,拥有强大的技术支持队伍和全方位的服务能力,令中国的用户也能享受到采埃孚专业、高效、优质的售后支持。为了更好地为客户提供服务,重视培训是采埃孚的一大特色。除了对公司内部销售及售后服务工程师的专业培训,采埃孚对客户和代理商也会经常进行技术和维护方面的培训。通过大量的技术资料的无偿提供,使用户和经销商们也能够全面了解采埃孚产品性能、正确使用采埃孚的产品,从而使产品的使用效率达到最大化、最优化。让客户满意,超越客户的期望,使客户愿意长期保持与采埃孚合作,这是采埃孚始终追求的目标。
  先进的技术是采埃孚一直引以为豪的。近百年来一直保持技术领先并将先进的技术转化为品质稳定的产品,加上卓越的管理,使得采埃孚立于不败之地而久胜不衰。汪总说:“中国经过20多年高速发展以后,下一步中国将更多的走向国际化,我们正在从‘德国技术,中国制造’发展到采埃孚‘中国技术,中国制造’来支撑中国经济全球化。如何扮演好我们的新角色,是采埃孚目前最大的挑战。我们会利用全球的资源,培养出一大批本土年青人来研发、制造和管理,以跟上中国的全球化发展步伐。上海工程技术中心的落成,是采埃孚中国在工程应用的软硬件条件上实现了一个质的飞跃。先进的测试平台,使得在中国的工程师能够站在世界顶尖的技术前沿发挥才干,并能以最先进的技术支持对中国客户的需求快速作出响应。采埃孚在中国的研发工程师,不仅有中国人,还有来自世界各地的工程技术人才,研发人才的本地化和国际化相结合,缔造一个国际化的技术和管理团队,让中国的技术和产品更多的走向国际市场。”
  采埃孚中国的销售额已占集团总销售额的10%以上,而且蓬勃发展的中国市场正日益成为采埃孚全球战略中最重要的部分。作为一家一贯注重技术创新并且与汽车整车制造业同步研发的企业,采埃孚一直专注于汽车传动和底盘技术,专心做中国汽车工业传动和底盘的可靠供应商。采埃孚将进一步融合到中国经济发展中去,实现投资者、客户、员工、代理商、政府、行业协会、社会环境等多赢的局面。我们祝愿采埃孚在中国不断创新,再造辉煌。
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