【摘 要】
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目的研究基于微信平台的门诊诊疗系统对患者就诊效率及就诊体验的影响,提出改进措施。方法随机选取30名微信预约就诊患者与30名常规门诊就诊患者。对患者挂号耗时、候诊耗时
【机 构】
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解放军总医院干部诊疗科,解放军总医院门诊部
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目的研究基于微信平台的门诊诊疗系统对患者就诊效率及就诊体验的影响,提出改进措施。方法随机选取30名微信预约就诊患者与30名常规门诊就诊患者。对患者挂号耗时、候诊耗时、缴费耗时,取检查结果耗时、患者满意度进行统计,统计分析方法采用独立样本t检验。结果两组患者均得到随访,其中A组平均年龄31. 32±6. 21岁,挂号时间0. 63±0. 22分,候诊时间11. 45±9. 15分,缴费时间0. 61±0. 20分,患者满意度10±0分; B组平均年龄31. 19±6. 74分,挂号时间6. 51±2. 46分,候诊时间47. 19±34. 49分,缴费时间9. 94±3. 71分,取报告时间116. 77±123. 16分,患者满意度9. 29±1. 66分。两组间患者年龄无明显差异,两组患者挂号时间(P <0. 05),候诊时间(P <0. 05),缴费时间(P <0. 05),取报告时间(P <0. 05),患者满意度(P <0. 05)存在明显差异。结论基于微信平台的门诊诊疗系统可有效减少患者挂号时间、就诊前等待时间、缴费及取检查报告时间,可提高患者对就诊过程的满意度。
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