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护理工作是具有较强技术性、服务性、与人密切接触的医疗工作,高质量的护理对保障患者安全、挽救患者生命、促进患者康复起着重要的作用。长期以来,护理工作的重心只是机械的执行医嘱和进行常规技术操作,把疾病护理作为护理工作的主要内容,护理人员极少与患者沟通交流,从而形成只关心疾病不关心患者的机械的工作模式。