随着社会经济的高速增长和人民群众物质文化生活水平的日益提高，国网公司“大营销”体系改革的不断深入，用户的消费权益意识和法律意识不断提升，公众对供电服务水平的要求越来越高，也从主观和客观要求供电企业把强化企业管理、提高企业效益、全面改善经营和服务、培养企业核心竞争力、满足国内外监管等要求，放在企业生存和发展的战略高度来对待。因此营销服务工作需要以更高标准来满足客户对电能的安全性、可靠性、服务响应、知情权等更多的要求。山东省电力公司作为国家电网公司营销集约化建设全面试点单位，坚持集约化、专业化、扁平化方向，对95598客户服务、计量器具检定配送、营销稽查监控等核心业务进行了省级集约。聊城供电公司为了适应省公司电力营销管理与客户服务工作由分散型向集约型转变这一新形势下的新要求，不断探索营销管理的新途径、新方法、新机制，赋予营销管理工作以新的时代内涵，通过引入风险管理的理念和方法，对整体营销管理水平进行提升最终来实现企业综合效益持续稳定的增长。