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针对需求多样化与需求响应速度间的矛盾，提出需求获取过程中的需求反馈导航技术．根据产品设计参数之间的耦合约束规则，构建产品静态潜在矛盾设计结构矩阵（DSM）．根据属性间的优先顺序对矩阵进行初始变换，按照变换后的矩阵对需求定制系统进行整体规划．根据客户具体需求对静态潜在设计结构矩阵进行动态变化，实现客户需求定制的全方位过程导航和反馈，从而帮助客户完成需求定制．该方法在电梯产品的需求定制系统中得到了实际应用，有效降低了产品的需求非标率，提高了客户需求响应效率．