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【摘要】父母的情感破裂让小婉感到极度痛苦。在其想结束生命的时候，一名经过心理健康专业培训的学生信息员发现了她，一场及时、有效的现场危机干预顺利实施。后期，学院领导、心理健康教育中心老师、辅导员与同学们给予小婉持续的关爱和帮助，最终重燃了她对生活的热情和信心。
【关键词】父母情感 心理危机 干预效果
一、当事人基本情况
小婉，女，大二学生，独生女，家里经济条件较好，父亲经商，母亲是公务员。父亲常年在外办厂，很少回家，与母亲关系不佳，近期两人吵架越来越凶，甚至大打出手。该生2岁开始跟随外婆生活，直到6岁上学才回到母亲的身边。该生平时对自己要求严格，学习刻苦，性格内向，在班上很少与同学交流。家庭无精神病史，也无任何心理咨询或治疗经历。
二、心理危机发生的过程
1、心理危机发生的背景介绍：去年春季学期伊始，小婉返回学校，情绪比较低落，愁眉不展，心事重重，之后与同学交流越来越少。宿舍信息员反映，该生每天睡得很晚，好像有什么心事，但又不与同学们说，有时候偷偷地躲在被窝里哭泣。宿舍同学主动和她聊天，她总说没事，让同学们不要担心，自己只是一时不开心，过一段时间就会好的。但两个多月后，该生情绪越来越低落，身体明显消瘦，睡眠质量也越来越差，上课也无心听讲。
2、心理危机发现的过程：今年5月初的一个晚上，小婉在宿舍接电话。宿舍同学们突然听到她大喊一声：“妈妈，你们不要离婚好不好？”说完边哭边跑向走廊。宿舍信息员一听见小婉说自己父母要离婚，情绪反应又如此强烈，便立即拨通了辅导员的电话。辅导员随即赶到现场，经过一个小时左右的谈心，该生的负面情绪有所缓解。临走前，辅导员叮嘱宿舍信息员密切关注小婉的动向，一有异常立即向其报告。
第二天中午，心理协会的一名特殊信息员看见一名女生边哭边往教学楼外跑。发现这一异常情况，他立即跟了上去。跟随到实验楼时，他感觉该生状态非常糟糕，怕有出事的危险，于是边打电话向心理老师报告边追了上去。果然，追到实验楼的楼顶时，该生已经坐在了护栏上，边哭边说：“我父母都离婚了，我也不想活了！”特殊信息员想靠上前去和她交流，她却坚决拒绝，并扬言再敢靠前就跳楼。特殊信息员只好站在原地，表示理解她，希望她珍视自己的生命。通过仔细观察，特殊信息员发现该生尽管说要跳楼，但是一直在发抖，身体也不敢向楼下倾斜，似乎还是比较害怕跳下去的。见此情况，特殊信息员又积极利用平时学的一些沟通技能争取稳定其情绪，等待老师的到来。
三、心理危机的处理过程
（一）心理危機的评估：该生返校以来情绪比较低落，心事重重，与同学交流减少，睡眠不好。开学两个多月后，情绪越发低落，上课无心听讲，睡眠质量也越来越差，身体明显消瘦。当得知父母离婚的消息后，情绪比较失控，意图跳楼自杀。综合以上情况，危机干预小组认为，该生是中等程度的急性应激反应，应立即按“五个一”工作机制启动危机干预。
（二）心理危机的干预过程
1、第一阶段的干预：心理健康教育中心老师接到电话后，一边以最快的速度赶往现场一边向中心领导与系部主管学生工作的书记汇报。大约五分钟后，心理老师与辅导员相继赶到现场，并及时开展稳定工作。随后，系部书记、学生工作部长及保卫处老师相继赶到现场，并随之启动危机干预预案，成立危机干预小组。在心理老师与其沟通的同时，危机干预小组人员迅速研究制定了处理方案。十五分钟后，消防官兵来到现场，迅速铺开了气垫，医院救护车也随后赶到现场。心理老师在与其简短交谈后，立即与其母亲联系。趁该生与母亲通话情绪稍微稳定，注意力有点分散时，心理老师与消防官兵迅速从两边将其抱住，拉了下来。
2、中间过程性干预：当将其解救下来后，心理老师随即给小婉进行了心理辅导。通过倾听、共情、理解与积极关注等咨询技巧，心理老师与小婉建立了较好的咨询关系。当天辅导员又与小婉家长取得了联系，通报了小婉的情况。家长第二天先后来到学校，心理老师单独与其父母交谈，建议他们多关心、关爱小孩，多给予鼓励与支持。之后的两个月里，小婉每周来心理中心做一次心理咨询。为了更好地帮助小婉从家庭破裂的悲痛中走出来，心理老师采取家庭系统排列疗法，与其一起探讨个体在家庭中的角色和地位，使其明白作为家庭中重要一员的同时更是一个独立的个体，每个人都有自己应该承担的职责。父母之间的问题应由他们自己去解决与处理，即使他们选择离婚，也只说明他们对维持这段夫妻之间的感情已经没有信心，他们想选择对他们来说更好的生活，这一点并不影响他们做你的父母，他们对你的爱没有任何变化。
3、预后措施：辅导员安排宿舍信息员平时多注意观察，如有情绪不稳及时上报，并引导班上同学平时多邀请小婉参加集体活动，比如一起逛街、散步、参与各项活动等。辅导员在平时的生活中也通过各种方式和小婉谈心，鼓励其多体验到生活的美好。
四、危机干预效果
经过8次心理辅导，小婉情绪明显好转，也能正确的对待自己父母的离婚，并通过自己的努力，进入省内一知名企业实习。该生在QQ中与心理老师说，非常感谢老师与同学们的帮助，自己现在情绪稳定，工作积极，还说有可能会留在实习单位工作。其母亲也打电话告知辅导员，小婉过年回家期间心情明显好转，主动与自己交流，还信心满满地表示会好好学习与工作，将来让母亲过上幸福的生活。
五、危机干预经验
1、设置宿舍信息员，保证信息快速反馈。为进一步提升信息来源在每个宿舍设立信息员，并定期组织他们培训。本案例中，宿舍信息员发现小婉的行为后，及时向辅导员反映，为辅导员能第一时间稳定小婉的情绪起到了关键的作用。
2、设立特殊心理信息员，做到防患于未然。在完善各级预防体系的同时，设立特殊心理信息员，有助于进一步收集信息。本案例特殊心理信息员的敏锐观察力与冷静的处理方式起到了很重要的作用，正是他们及时报告，妥善的稳定了小婉的情绪，为后来心理老师的干预起到了重要的作用。
参考文献
[1]张放平：《大学生心理危机干预案例集》，湖南人民出版社
[2]黄勇明：《大学生心理危机探析及干预对策研究》，东华理工学院学报（社会科学版）
【关键词】父母情感 心理危机 干预效果
一、当事人基本情况
小婉，女，大二学生，独生女，家里经济条件较好，父亲经商，母亲是公务员。父亲常年在外办厂，很少回家，与母亲关系不佳，近期两人吵架越来越凶，甚至大打出手。该生2岁开始跟随外婆生活，直到6岁上学才回到母亲的身边。该生平时对自己要求严格，学习刻苦，性格内向，在班上很少与同学交流。家庭无精神病史，也无任何心理咨询或治疗经历。
二、心理危机发生的过程
1、心理危机发生的背景介绍：去年春季学期伊始，小婉返回学校，情绪比较低落，愁眉不展，心事重重，之后与同学交流越来越少。宿舍信息员反映，该生每天睡得很晚，好像有什么心事，但又不与同学们说，有时候偷偷地躲在被窝里哭泣。宿舍同学主动和她聊天，她总说没事，让同学们不要担心，自己只是一时不开心，过一段时间就会好的。但两个多月后，该生情绪越来越低落，身体明显消瘦，睡眠质量也越来越差，上课也无心听讲。
2、心理危机发现的过程：今年5月初的一个晚上，小婉在宿舍接电话。宿舍同学们突然听到她大喊一声：“妈妈，你们不要离婚好不好？”说完边哭边跑向走廊。宿舍信息员一听见小婉说自己父母要离婚，情绪反应又如此强烈，便立即拨通了辅导员的电话。辅导员随即赶到现场，经过一个小时左右的谈心，该生的负面情绪有所缓解。临走前，辅导员叮嘱宿舍信息员密切关注小婉的动向，一有异常立即向其报告。
第二天中午，心理协会的一名特殊信息员看见一名女生边哭边往教学楼外跑。发现这一异常情况，他立即跟了上去。跟随到实验楼时，他感觉该生状态非常糟糕，怕有出事的危险，于是边打电话向心理老师报告边追了上去。果然，追到实验楼的楼顶时，该生已经坐在了护栏上，边哭边说：“我父母都离婚了，我也不想活了！”特殊信息员想靠上前去和她交流，她却坚决拒绝，并扬言再敢靠前就跳楼。特殊信息员只好站在原地，表示理解她，希望她珍视自己的生命。通过仔细观察，特殊信息员发现该生尽管说要跳楼，但是一直在发抖，身体也不敢向楼下倾斜，似乎还是比较害怕跳下去的。见此情况，特殊信息员又积极利用平时学的一些沟通技能争取稳定其情绪，等待老师的到来。
三、心理危机的处理过程
（一）心理危機的评估：该生返校以来情绪比较低落，心事重重，与同学交流减少，睡眠不好。开学两个多月后，情绪越发低落，上课无心听讲，睡眠质量也越来越差，身体明显消瘦。当得知父母离婚的消息后，情绪比较失控，意图跳楼自杀。综合以上情况，危机干预小组认为，该生是中等程度的急性应激反应，应立即按“五个一”工作机制启动危机干预。
（二）心理危机的干预过程
1、第一阶段的干预：心理健康教育中心老师接到电话后，一边以最快的速度赶往现场一边向中心领导与系部主管学生工作的书记汇报。大约五分钟后，心理老师与辅导员相继赶到现场，并及时开展稳定工作。随后，系部书记、学生工作部长及保卫处老师相继赶到现场，并随之启动危机干预预案，成立危机干预小组。在心理老师与其沟通的同时，危机干预小组人员迅速研究制定了处理方案。十五分钟后，消防官兵来到现场，迅速铺开了气垫，医院救护车也随后赶到现场。心理老师在与其简短交谈后，立即与其母亲联系。趁该生与母亲通话情绪稍微稳定，注意力有点分散时，心理老师与消防官兵迅速从两边将其抱住，拉了下来。
2、中间过程性干预：当将其解救下来后，心理老师随即给小婉进行了心理辅导。通过倾听、共情、理解与积极关注等咨询技巧，心理老师与小婉建立了较好的咨询关系。当天辅导员又与小婉家长取得了联系，通报了小婉的情况。家长第二天先后来到学校，心理老师单独与其父母交谈，建议他们多关心、关爱小孩，多给予鼓励与支持。之后的两个月里，小婉每周来心理中心做一次心理咨询。为了更好地帮助小婉从家庭破裂的悲痛中走出来，心理老师采取家庭系统排列疗法，与其一起探讨个体在家庭中的角色和地位，使其明白作为家庭中重要一员的同时更是一个独立的个体，每个人都有自己应该承担的职责。父母之间的问题应由他们自己去解决与处理，即使他们选择离婚，也只说明他们对维持这段夫妻之间的感情已经没有信心，他们想选择对他们来说更好的生活，这一点并不影响他们做你的父母，他们对你的爱没有任何变化。
3、预后措施：辅导员安排宿舍信息员平时多注意观察，如有情绪不稳及时上报，并引导班上同学平时多邀请小婉参加集体活动，比如一起逛街、散步、参与各项活动等。辅导员在平时的生活中也通过各种方式和小婉谈心，鼓励其多体验到生活的美好。
四、危机干预效果
经过8次心理辅导，小婉情绪明显好转，也能正确的对待自己父母的离婚，并通过自己的努力，进入省内一知名企业实习。该生在QQ中与心理老师说，非常感谢老师与同学们的帮助，自己现在情绪稳定，工作积极，还说有可能会留在实习单位工作。其母亲也打电话告知辅导员，小婉过年回家期间心情明显好转，主动与自己交流，还信心满满地表示会好好学习与工作，将来让母亲过上幸福的生活。
五、危机干预经验
1、设置宿舍信息员，保证信息快速反馈。为进一步提升信息来源在每个宿舍设立信息员，并定期组织他们培训。本案例中，宿舍信息员发现小婉的行为后，及时向辅导员反映，为辅导员能第一时间稳定小婉的情绪起到了关键的作用。
2、设立特殊心理信息员，做到防患于未然。在完善各级预防体系的同时，设立特殊心理信息员，有助于进一步收集信息。本案例特殊心理信息员的敏锐观察力与冷静的处理方式起到了很重要的作用，正是他们及时报告，妥善的稳定了小婉的情绪，为后来心理老师的干预起到了重要的作用。
参考文献
[1]张放平：《大学生心理危机干预案例集》，湖南人民出版社
[2]黄勇明：《大学生心理危机探析及干预对策研究》，东华理工学院学报（社会科学版）