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智慧酒店的发展已经成为学术界和酒店业共同关注的热点问题。但是目前学术界对于智慧酒店的研究主要是基于理论层面的探索,较少关注宾客住店体验及从酒店社会应用价值出发探究智慧酒店的发展路径。本文通过搜集整理菲住布渴智慧酒店截止2020年6月5日的148篇携程网评,运用NVivo软件进行词频和节点编码分析。分析结果表明其智慧化程度、餐饮质量、环境配套和性价比等方面都存在问题,针对这些问题探究菲住布渴酒店在未来智慧化发展过程中的应对策略,为同类型智慧酒店的发展提供一定的借鉴和指导。